旅行社资源中心
Travel Agent Booking Platform
Amtrak is pleased to support travel professionals through the RailAgent Portal, a dedicated business-to-business (B2B) web-based booking platform designed for domestic and international travel agents, tour operators and corporate travel professionals.
The RailAgent Portal provides authorized travel sellers with access to Amtrak rail products through a single, streamlined booking experience, enabling users to search schedules, book travel, manage reservations and support their customers efficiently.
企业旅行社
Amtrak.com和Amtrak应用程序可处理取消/退款和修改通过企业预订工具预订及出票的预订。
换票和退款
旅行社不能调换Amtrak签发的车票，也不能退款。然而，通过其预订工具签发的电子车票可以换票或退款。
Amtrak是否按折扣价向旅行社提供旅行服务？
Amtrak乐意向旅行社提供机会，通过特别的旅行社折扣，即旅行社推广计划（AD75），了解Amtrak系统。 持有效IATAN卡的ARC认可旅行社员工可按单程票正价75%的优惠价格体验火车旅行。
我是否可以接受Amtrak凭证作为付款方式？
Amtrak的“调换凭证”并非ARC的正式文件。持有Amtrak调换凭证的乘客必须在Amtrak售票处兑换凭证。
我们是一家新开业的旅行社，应该如何销售Amtrak车票？
Amtrak度假-旅行社可以销售Amtrak车票，并通过Amtrak度假预订和出票，以获取佣金，只需拨打：1-800-268-7252或，1-978-712-2560进行国际咨询即可。
国际旅行社或旅游经营者应如何销售Amtrak车票？
通过Amtrak RailAgent，国际旅行社和旅游经营者可以在其客户的“游览美国”行程中提供Amtrak车票。Amtrak RailAgent的部分优点包括：
- 实时连接Amtrak预订系统
- 旅行社及旅游经营者可获得佣金
- 快速的注册流程
- 便捷的网络访问
- 全球各地均可访问
- 出发时取票
- 信息内容丰富
- 电子邮件即时确认
如要了解更多信息，请立即访问Amtrak RailAgent或发送电邮至intlhelp@amtrak.com咨询问题。
我可以接受Amtrak礼品卡或旅行代金券作为购买Amtrak车票的付款方式吗？
目前，旅行社不能接受Amtrak礼品卡作为付款方式。Amtrak礼品卡可通过网站、应用、电话或在车站使用。
我是企业旅行社，有没有我可以使用的资源？
是的，请点击此处了解为企业旅行社提供的信息和实用资源。
旅游业项目支持（TIPS）
美国国内电子邮件：wecanhelp@amtrak.com
国际旅行社及旅游经营者电子邮件：intlhelp@amtrak.com
预订
仅限旅行社：1-800-TEL-TRAK (800-835-8725)
请使用此号码来更改预订。
技术支持
仅限旅行社：1-800-525-2550
请使用此号码来获取有关技术支持问题的协助和了解当前Amtrak的促销信息。
客户关系部
电话：1-800-872-7245
如需与Amtrak客户关系部交谈，请致电我们的联系中心并转接至客户关系服务台。
团体部（20名或更多乘客的预订 ）
电话：1-800-872-1477
电子邮件：GroupSales@amtrak.com
