旅行社资源中心

Amtrak乐意支持旅行社销售Amtrak产品。

Amtrak向旅行专业人士提供以下订票渠道:

  • Amtrak RailAgent(网上订票渠道):通过AgentNet功能向Amadeus旅行社提供,并面向Vacation.com会员、国际旅行社和国际旅游经营者提供。
  • 全球分销系统(GDS):Apollo、Sabre和Worldspan。

旅行社折扣(AD75)

Amtrak非常乐意提供机会,让旅行社通过特别的旅行社折扣(AD75)了解Amtrak系统。

佣金

自2013年11月1日起,Amtrak将只向Amtrak全国客户合作伙伴(目前包括Vacation.com和AAA)提供基本佣金。

出票与罚款通知单

Amtrak通过GDS以及多个网上订票渠道提供售票服务。

换票和退款

旅行社不能调换Amtrak签发的车票,也不能退款。不过,通过GDS系统产生的车票可以进行调换或退款。

订购附属产品

通过www.travelinfonetwork.com网站可快速、轻松地订购宣传册、时刻表及其他附属产品。订购的商品将通过联合包裹服务公司(UPS)免费寄送给旅行社。

其他实用资源

Amtrak是否按折扣价向旅行社提供旅行服务?

Amtrak乐意向旅行社提供机会,通过特别的旅行社折扣,即旅行社推广计划(AD75),了解Amtrak系统。 持有效IATAN卡的ARC认可旅行社员工可按单程票正价75%的优惠价格体验火车旅行。

我是否可以接受Amtrak凭证作为付款方式?

Amtrak的“调换凭证”并非ARC的正式文件。持有Amtrak调换凭证的乘客必须在Amtrak售票处兑换凭证。

如果我在网上预订车票能否获得佣金?

在Amtrak.com预订不能获得佣金。Amtrak针对长途列车向作为Vacation.com或AAA全国客户合作伙伴的旅行社提供8%的佣金。旅行社分销渠道包括全球分销系统(GDS),即Amadeus、Apollo、Sabre和Worldspan,以及由RailAgent提供的旅行社网站签发的车票。

我们是一家新开业的旅行社,应该如何销售Amtrak车票?

希望销售Amtrak车票的旅行社拥有多种选择:

  • Amtrak度假 - 旅行社通过Amtrak度假服务进行Amtrak车票预订和出票可以获得佣金,只需拨打1-866-326-8725即可。
  • ARC - 获得航空报告公司(ARC)认证的旅行社可以通过GDS签发Amtrak车票。
  • Vacation.com - 加入Vacation.com联盟的旅行社可以访问Vacation.com RailAgent旅行社网站并销售Amtrak车票。请联系Vacation.com了解更多详情。

国际旅行社或旅游经营者应如何销售Amtrak车票?

通过Amtrak RailAgent,国际旅行社和旅游经营者可以在其客户的“游览美国”行程中提供Amtrak车票。Amtrak RailAgent的部分优点包括:

  • 实时连接Amtrak预订系统
  • 旅行社及旅游经营者可获得佣金
  • 快速的注册流程
  • 便捷的网络访问
  • 全球各地均可访问
  • 出发时取票
  • 信息内容丰富
  • 即时通过电子邮件加以确认

如需了解更多信息,请立即访问Amtrak RailAgent,或者将您的问题通过电子邮件发送至intlhelp@amtrak.com。如果您从美国或加拿大致电,请拨打1-800-805-9114;在英国请拨打0808-234-4630;在澳大利亚请拨打1-800-62-8923。

我是否可以接受Amtrak礼品券或旅行代金券作为购买Amtrak车票的付款方式?

目前,旅行社不能接受Amtrak礼品券作为付款方式。Amtrak礼品券必须在Amtrak售票处兑换。

如果ARC认证旅行社可以签发手写车票,则可以接受旅行代金券。旅行代金券属于“B”类凭证。

车票将标明预订价格的全额,而凭证价值可用于支付部分票价。

火车票的调换必须通过人工方式进行处理。对ARC四程飞行联票采用手写车票。(GDS系统不提供相应格式,无法自动签发火车旅行的调换车票。)

手写车票完成处理后,该交易将使用ARC的交互式旅行社报告(IAR)工具,通过ARC以电子方式上报为调换车票交易。

如果您有更多疑问,请参阅《ARC行业代理手册》,了解如何手写车票并在IAR中报告相关交易。

旅游业项目支持(TIPS)

美国东部时间星期一至星期五上午8:30至下午5点
传真:(215) 349-1807
美国国内电子邮件:wecanhelp@amtrak.com
国际旅行社及旅游经营者电子邮件:intlhelp@amtrak.com

预订

仅限旅行社:1-800-TEL-TRAK (800-835-8725)
请使用此号码来更改预订。

技术支持

仅限旅行社:1-800-525-2550
请使用此号码来获取有关技术支持问题的协助和了解当前Amtrak的促销信息。

客户关系部

电话:1-800-872-7245

如需与Amtrak客户关系部交谈,请致电我们的联系中心并转接至客户关系服务台。

团体部(20名或更多乘客的预订 )

电话:1-800-872-1477
电子邮件:GroupSales@amtrak.com

国际团体

电话:01-951-879-7926

Amtrak旅行社会计部

联系借项通知单和错误的车票账单事宜。
电话:(215) 349-4972
传真:(215) 349-4968