对于所有使用现金*、信用卡或借记卡从Amtrak购买的预订车票，若在购票后24小时以内、预计出发时间之前取消，将按照原支付方式全额退款。未预订列车车票必须在购票后1小时内取消。在列车出发之前未使用且未取消的车票作废。

对于通过第三方购买及/或签发的车票，请参见相关第三方的卖方条款与条件。对于通过第三方购买及/或签发的车票，请参见相关第三方的卖方条款与条件。

*若原始购票方式为现金支付，且取消符合条件，将通过支票退款。

已付费预订的取消政策（单程、往返或多城市）取决于所购车票类型。Amtrak车票分为不同类型：优惠车票、超值车票、灵活车票、商务车票和一等车厢车票。

根据适用的取消政策，所有车票均不可退款，出发后不可更改。“误车”或在出发之前未取消行程的乘客，“误车”行程段的所有车票价值作废。此政策适用于以美元（包括通过礼品券）和用Amtrak Guest Rewards积分支付的车票。

服务类型：普通车厢预订服务，Acela商务车厢

• 退款：订票后超过24小时不可退款，但可以获得一张价值75%的不可退款eVoucher。 
• 改签：购票后超过24小时改签须收取25%费用。 
• Select Executive会员免于支付改签费用。 
• 不可使用升级券。

服务类型：普通车厢预订和非预订服务，Acela商务车厢

• 退款：如果在出发前15天或以上取消预订，则全额退款按照原始付款方式退回，不收取任何费用。如果在出发前14天以内取消预订，将收取25％的费用。非预订服务车票如果在购买一小时或更长时间后取消，需缴纳25%的费用。
• 无改签费

服务类型：普通车厢预订和非预订服务，Acela商务车厢

• 退款：如果在出发前取消预订，则全额退款按照原始付款方式退回，不收取任何费用。
• 无改签费

• 退款：车票总价的50%作废；50%按照原始支付方式退回。 
• 不可改签。

• 退款：车票总价的25%作废；75%按照原始支付方式退回。 
• 不可改签。

• 退款：如果在出发前取消预订，则全额退款按照原始付款方式退回，不收取任何费用。
• 改签：无费用，可能需要支付票价差额。

服务舱等：非Acela商务车厢

• 退款：如果在出发前取消预订，则全额退款按照原始付款方式退回，不收取任何费用。
• 改签：无费用，可能需要支付票价差额。

服务舱等：Acela一等车厢

• 退款：如果在出发前取消预订，则全额退款按照原始付款方式退回，不收取任何费用。
• 改签：无费用，可能需要支付票价差额。

服务等级：私人包厢

• 退款：若在出发前121天或以上取消，按照原始支付方式全额退款，无费用。若在出发前120至15天取消，车票总价的25%作废，75%按照原始付款方式退回。出发前14天内，车票总价的75%将以不可退款的eVoucher形式退回，车票总价的25%作废。
• 改签：无费用，可能需要支付票价差额。

下列规定适用于使用Amtrak Guest Rewards积分兑换的车票：

• 取消：退款（积分回存）至会员账户将被扣除10%积分作为处罚。如果在出发前24小时内取消非私人包间车票，或在出发前14天内取消私人包间车票，将额外扣除10%积分作为“封闭式”处罚（Select Executive和Select Plus会员可免于处罚）。
• 改签：任何情况下均须补齐（与现行新票价的）差额，向会员退回的票价差额需扣除10%积分作为罚金。如果在出发前24小时内改签非私人包间车票，或在出发前14天内改签私人包间车票，将额外扣除10%积分作为“临期”处罚（Select Executive和Select Plus会员可免于处罚）。

• 取消：如果未使用且未失效，退还的积分将被扣除10%积分作为处罚。如果已乘坐第一程列车或车票失效，则积分不可返还。
• 改签：首次乘车前，仅需补齐或扣除积分差额，无需承担积分处罚。首次乘车或车票失效（以最先发生者为准）后，将无法通过补齐或扣除积分差额改签车票。

• 取消：在生效当月1号前取消，积分将予以退还，需扣除10%积分作为处罚。在生效当月1号当天或之后，兑换的积分不可退还。
• 改签：生效当月1号前，可通过补齐或扣除积分差额进行改签。在生效当月1号当天或之后，不可通过补齐或扣除积分差额进行改签。

所有多程车票退款均收取取消费。如果多程车票使用免税的交通补贴购买，则可能退款金额有限。

在生效月份前且从未使用过方可退款

• 取消：
  • 购票后0至1小时：无费用，按照原付款方式全额退款。
  • 购票后1+小时：车票总价的25%作废，75%按照原支付方式退回。
    
• 改签：车票总价的25%作废，75%可用于兑换另一张车票。

生效月份第1-10天退款

• 取消：车票总价的50%作废，50%按照原支付方式退回。
• 改签：车票总价的50%作废，50%可用于兑换另一张车票。
  

生效月份第11天或之后退款

• 取消：不允许
• 改签：不允许

从未使用

• 取消：
  • 购票后0至1小时：无费用，按照原付款方式全额退款。
  • 购票后1+小时：车票总价的25%作废，75%按照原支付方式退回。
• 改签：车票总价的25%作废，75%可用于兑换另一张车票。

使用过一次或以上

• 取消：不允许
• 改签：不允许

由Amtrak代其他运营商（如MARC和Shore Line East）出售的多程车票，其退款政策由相应运营商决定。

如果乘客患病，并提供医生开具的证明，要求改签或取消其出行计划，Amtrak会为此类乘客调整车票改签或退款政策，或免除改签/退票费用。自愿改签或退票不适用本政策。与患病乘客共同出行的所有人都可享受此政策。

如果您使用礼品卡付费并希望取消、修改行程或下调此行程的舱级，则退款将以eVoucher形式提供。您收到的eVoucher类型将与所购车票的类型相对应。如要了解完整详情，请参阅礼品卡条款与条件。

退款政策依据车辆（汽车，摩托车）或随身行李（高尔夫球包、自行车、宠物）票所关联的旅客车票而定。示例：如果预订Auto Train的卧铺和汽车列车，私人包间退款政策同样适用于汽车列车车票。

如果乘客在预订的出发站点之后登车，或在预订的到达站点之前下车，或者在列车上降低其车厢设施级别，则不能退款，也不能获取可兑换的积分。若要调整车票，必须在列车自原定登车站点出发前变更预订。如果发生服务中断，则无此限制。登车后在列车上为服务设施降级或者减少同行人员的乘客，必须向列车员获取一张退款授权表。

若乘客想取消部分行程，将从支付的总价中减去为已乘坐的行程支付的金额计算剩余价值。

Amtrak.com或Amtrak移动应用程序：在网上购买的大多数车票都可在网上取消和退款。

电话：您可致电1-800-USA-RAIL (1-800-872-7245)处理退款。

Amtrak车站：可在设有Amtrak售票处的车站处理退款。

邮寄：现金退款请求必须通过邮寄送达。将车票原件通过挂号信寄送给我们，并附上回执，地址为：

Amtrak Refunds
Box 70
William H Gray III 30th St. 车站
2955 Market Street
Philadelphia, PA 19104-2898

如果纸质车票已经打印（电子车票除外），则必须退回才能进行退款。通过旅行社购买的纸质车票必须退回该旅行社，除非遭遇服务中断。

1. 每次交易的取消费最低为$5.00，最高为$250.00（$250.00上限不适用于月票或多程车票）。
2. 在购票支付日期一年后（若车票背书了有效期，则以此段时间为准），Amtrak车票将不能退款并不能用于乘车，也不具备兑换价值。eVoucher或其他兑换积分在原始车票出票后一年内有效。
3. 如果一名旅客没有完成其购买的全部旅程，则剩余车票价值的计算方法为：支付的总金额减去已完成旅程的车票费用。支付一旦完成，退款政策即生效，不论车票是否已经打印，且适用于支付的全部费用，包括列车车票费用和任何设施使用费。Amtrak退款和取消政策可能随时变化。
4. 通过电子车票和通过其他预付渠道购买的车票被视为“已支付”，且遵循任何车票费用、按乘客类型提供折扣和/或促销折扣的退款和取消政策，即使纸质车票尚未打印也是如此。