无障碍旅行请求

为方便使用Amtrak服务,残障乘客可以请求对Amtrak政策、程序和规范进行合理修改。

乘客应尽早提出请求,不得迟于出发前72小时,并应清楚说明相关需求。您可通过“联系我们”页面的电子邮件反馈表格并使用“无障碍设施申请/反馈”作为主题提出申请,或者拨打1-800-USA-RAIL(1-800-872-7245)向客户服务代表提出申请,或向车站工作人员提出申请。Amtrak将在72小时内答复乘客的请求。TTY服务请致电1-800-523-6590。

现场申请

如果因客观情况无法提前提出请求,乘客可随时在现场向任何Amtrak工作人员提出政策、程序或规范的修改请求。

如果无法满足相关请求(例如,所提出的请求会影响安全,或者会从根本上改变服务的性质),Amtrak工作人员将尽最大努力采取任何其他措施,以确保残障乘客可以使用Amtrak服务。