为残障乘客进行预订

Amtrak帮助残障乘客轻松购买车票:

  • 在线:以下乘客和最多一位成人同行乘客可在Amtrak.com上预订单程或往返程车票:失聪或听力受损的乘客,失明或视力受损的乘客,需要轮椅类辅具空间、无障碍座椅或无障碍客房的残障乘客,或不需要帮助的残障乘客。
  • 电话:致电1-800-USA-RAIL (1-800-872-7245)。服务人员每周7天、每天24小时帮助您完成包括各种特殊服务请求(服务性动物、氧气设备、特殊饮食要求等)的预订。
  • 听障专线:致电1-800-523-6590。坐席人员每周7天、每天24小时为您提供服务。
  • 车站售票柜台:在有人值守的车站,票务代理可在正常售票时间售票。在Amtrak.com上了解关于Amtrak车站的更多信息,包括每个车站的无障碍设施。

可享折扣

残障乘客及最多一位同行乘客可享受车票折扣。请查询折扣详情页面,了解折扣金额和适用的限制条件。

何时预订

请预订以下服务:

  • 轮椅类辅具空间
  • 无障碍座椅(供您在坐座椅旅行和收起轮椅时使用)
  • 无障碍客房铺位

对于这几种类型的铺位,鼓励在所有列车上进行预订,包括“未预订的列车”(该列车上的标准座椅无需预订)。

轮椅类辅具的无障碍空间和/或无障碍座椅数量有限。请尽量提前预订,确保享有此类服务。

谁可以预订无障碍客房铺位

只有使用轮椅类辅具的残障乘客可以在每趟列车从始发城市出发的14天前预订无障碍卧室。

预订无障碍卧室铺位的乘客必须证明他们需要无障碍客房铺位的一个或多个无障碍功能后,才能进行预订并享受折扣。乘客无需注明他们的残障类型,只需说明他们因为残障而需要无障碍功能。配有无障碍客房铺位的列车上的列车员会提供自我证明表格,供乘客填写。

在列车从始发城市出发前的14天内,如果所有其他卧室和家庭卧室均已被预订, 则所有乘客可以按照先到先得的原则预订无障碍卧室。为此,我们建议您在旅行前尽早进行预订。

在售票处和登车时必须提供残障的书面证明文件

可接受的文件包括:

  • 残障人士的公交系统ID卡
  • 残障组织的会员卡
  • 医师的信函
  • 医疗卡(如果未满65岁)
  • 退伍军人带有“服役残疾”的管理ID
  • 由州机动车辆管理部门颁发的残障/无障碍停车证(复印件亦可)。