非歧视政策和通知
Amtrak遵守联邦公民权利的法律,并致力于按照以下规定提供无歧视的项目和服务:
- 《1964民权法案》第六章,禁止基于种族、肤色和民族血统的歧视。
- 经修订的《1990美国残疾人法》和《1973康复法案》第504条,禁止基于残疾的歧视。
- 《1975年龄歧视法案》, 禁止基于 年龄的歧视。
- 《2008反基因歧视法》。
- 美国国土安全部条例6 C.F.R. 第19部分禁止在社会服务项目中基于宗教的歧视。
Amtrak不得报复任何根据上述权限采取行动反对歧视、提出申诉或参与申诉调查的人,否则即属违法。
如何投诉
任何人如认为自己受到任何非法歧视性做法的侵害,均可提出申诉。
搭乘Amtrak
Amtrak总部
One Massachusetts Ave NW
Washington DC 20001
amtrak.com/contact-us
Amtrak监察长办公室热线
Amtrak监察长办公室
P.O. Box 76654
Washington DC 20013
电话: 1 (800) 468-5469
amtrakoig.gov/contact-us
请您直接与美国运输部联邦铁路局民权处联系
电子邮箱: Civil.Rights@DOT.GOV (最快提交申诉的方法)
电话: (202) 493-0609
传真: 202-401-4708
美国交通部
联邦铁路局
公民权利和公民自由办公室
1200 New Jersey Ave.
Washington DC 20590
为残疾人和英语水平有限者提供的信息和服务
Amtrak提供:
- 免费的帮助和服务,如合格的手语翻译和其他格式的书面信息(大字体、音频、无障碍电子格式等),以便与残疾人进行有效沟通。
- 提供免费的语言服务,如合格的外语翻译和以其他语言书写的信息,以确保英语水平有限的人能够有效地参与项目和活动。
乘客可通过选择 联系我们 页面上的”无障碍需求/反馈“),致电 1-800- USA RAIL(1-800-872-7245)或在有人值守的车站向客服代表提出这些服务需求。TTY服务请致电1-800-523-6590。
Amtrak Guest Rewards
Amtrak为英语能力有限(LED)的乘客提供此译文页面。Amtrak遵守1964年民权法案第VI章和行政命令13166,其要求联邦资助接收方采用合理措施,以切实可行的方法向英语能力有限的个人提供服务。