为残障乘客进行预订

为了方便残障乘客购买车票，我们提供了多种预订途径：

• 在线和移动设备APP：您可以访问Amtrak.com，或使用移动设备端APP，预订单程和往返程火车旅行。适用人群包括：带服务犬的乘客；失聪或有听力障碍的乘客；失明或有视力障碍的乘客；需要使用轮椅类辅具、无障碍座位或无障碍房间的乘客；不需要辅助的残障乘客。预订时，您也可以添加一位成人同伴。
• 电话：致电1-800-USA-RAIL (1-800-872-7245)。服务人员每周7天、每天24小时帮助您完成包括各种特殊服务请求（氧气设备、特殊饮食要求等）的预订。
• 听障专线：致电1-800-523-6590。坐席人员每周7天、每天24小时为您提供服务。
• 车站售票柜台：在有人值守的车站，票务代理可在正常售票时间售票。在Amtrak.com上了解关于Amtrak车站的更多信息，包括每个车站的无障碍设施。

残障乘客及最多一位同行乘客可享受车票折扣。请查看残障乘客折扣详情页了解适用的折扣金额和任何限制条件。

在售票处和登车时必须提供书面的残障证明文件。可接受的文件包括：

• 残障人士的公交系统ID卡
• 残障组织的会员卡
• 医师的信函
• 医疗卡（如果未满65岁）
• 退伍军人带有“服役残疾”的管理ID
• 由州机动车辆管理部门颁发的残障/无障碍停车证（复印件亦可）。

请预订以下服务：

• 轮式移动设备空间（用于您在旅行期间使用轮椅时）
• 无障碍座椅（供您在坐座椅旅行和收起轮椅时使用）
• 无障碍客房铺位

对于这几种类型的铺位，鼓励在所有列车上进行预订，包括“未预订的列车”（该列车上的标准座椅无需预订）。

轮椅类辅具的无障碍空间和/或无障碍座椅数量有限。请尽量提前预订，确保享有此类服务。

只有使用轮椅类辅具的残障乘客可以在每趟列车从始发城市出发的14天前预订无障碍卧室。

预订无障碍卧室铺位的乘客必须证明他们需要无障碍客房铺位的一个或多个无障碍功能后，才能进行预订并享受折扣。乘客无需注明他们的残障类型，只需说明他们因为残障而需要无障碍功能。配有无障碍客房铺位的列车上的列车员会提供自我证明表格，供乘客填写。

在列车从始发城市出发前的14天内，如果所有其他卧室和家庭卧室均已被预订， 则所有乘客可以按照先到先得的原则预订无障碍卧室。为此，我们建议您在旅行前尽早进行预订。

使用轮式移动设备并希望坐在轮椅上的乘客可以提交请求。请发送电子邮件groupsales@amtrak.com或致电｛800-872-1477 提供您的请求的详细信息（例如，出发站和到达站、首选旅行日期和联系信息）。在充分提前通知（至少14天）以及空间、设备和其他必要资源的可用性的情况下，Amtrak将为客户提供必要的地面空间，让他们能保持在移动设备中并坐在一起，不收取额外费用。如果无法满足要求，Amtrak将在合理范围内尽力提供替代的住宿方案。对请求的答复将在最早时间或五个工作日内作出。

专享或大量使用汽车

要求提供专用或大量汽车使用的的地面空间应遵循上述相同流程（可能会产生费用）。