申报遗失物品

如果您在列车上或车站内遗失或无法找回某物，请提交失物报告，让我们帮助您找到失物。

报告遗失物品时，请准备好下列信息：

  • 您的旅行日期。
  • 您的出发和抵达车站。
  • 车次。
  • 您的电子邮件地址。
  • 有关遗失物品的详细信息（型号/序列号、品牌、颜色、尺寸等）。

在线填写表格之后，您将收到内附失物ID追踪号的电子邮件。我们的团队将继续为您寻找失物，并通过电子邮件和/或短信（如订阅）定期向您通报搜寻进度。

如果我们认为已找到您的失物，或需要更多信息，我们会与您联系。如果您未在报告后30天内找到失物，则失物可能无法被找到。

如果我们在车上或车站找到现金，我们会将其转为退换凭证，以便将钱财安全返还失主。