10大常见问答

在主页的车票查找器工具中输入出发和抵达城市以及旅行日期，或点击网站页首的“立即预订”按钮。添加您有资格享受的乘客折扣和旅客人数，并点击“查找列车”。每次预订，最多可以为8名乘客订票，最长可以提前11个月订票。可供预订的列车将显示在下一页。找到可满足您出行需求的列车之后，点击列车上方的“添加至购物车”以继续预订。

如果您在Amtrak.com上有用户档案，可以登录Amtrak.com查看您的预订，并选择希望更改的预订。 

如果您尚未创建用户档案，只需选择网站页首的“修改行程”按钮即可。然后输入您的预订号以及电子邮件地址或电话号码，并点击“查找行程”。 

从网站页首的“时刻表”链接，使用表单查询车站之间的日程安排，或在Amtrak列车时刻表页面下载和打印每条路线PDF格式的时刻表。

车票费用就是车票票价加上任何您想要添加到车票的便利服务费用。我们不收取额外的税费或费用。升级和附加服务包括商务车厢、一等车厢和卧铺，以及自带汽车（Auto Train列车）和自行车。

The Deals page has information on our deals and offers including limited-time promotions, Multi-Ride Tickets, Rail Passes and a variety of everyday discounts.

我们为老年人、儿童、军人等人群提供大幅每日乘客折扣，帮助他们在乘坐列车旅行时可以节省更多。请参阅每日折扣页面，查看您在Amtrak.com上预订旅行时可享受的所有折扣优惠以及如何使用这些折扣。

您可以使用Amtrak.com取消您在线完成的预订。如果您于在线预订后修改了行程，则您不能在网上取消预订。即使通过电话、Amtrak售票亭或车站工作人员预订，只要您使用信用卡或eVoucher支付单程、往返程或多程预订，就可以在Amtrak.com上取消预订。取消预订的退款将按照原始付款方式或eVoucher退回。可能收取取消费，而且并非所有车票均可取消。

如果您在Amtrak.com上有用户档案，可以登录网站查看您的预订，并选择希望更改的预订。 

如果您尚未创建用户档案，只需点击网站页首的“修改行程”按钮即可。然后输入您的预订号以及电子邮件地址或电话号码，并点击“查找行程”。 

全美几乎所有Amtrak列车线路与高速公路接驳巴士均支持电子出票。使用电子出票，预订行程、变更预订、登车比以往任何时候都更加方便。电子出票简化了订票流程，提升您乘坐Amtrak的旅行体验——在车站无需排队买票，也没有邮寄费用。只需将您智能手机/平板电脑屏幕上的电子车票出示给售票员，或者打印电子车票，然后随身携带乘车。如果您还有其他问题，请查看电子车票信息页。

大多数Amtrak车票都可退款，并可在Amtrak.com上申请取消和退款。某些情况下可能收取取消费。您还可在售票处、通过致电1-800-USA-RAIL或通过Amtrak退款部申请电子车票退款。如果打印了纸质车票，那么必须退还原纸质车票，才能获得退款。请查看退款页，了解退款规则及如何领取退款的详情。

使用适用于iPhone®和Android的免费Amtrak移动应用程序，随时随地快速轻松地查看列车状态。您也可点击网站页首的“列车状态”按钮，在Amtrak.com上查看列车状态。

追踪列车地图是另一个强大的交互式工具，可在地图上展示您列车的位置及其抵达目的地的预计时间。

每位乘客可免费携带1件个人物品（每件不超过25磅、14 x 11 x 7英寸）和2件随身行李（每件不超过50磅、28 x 22 x 14英寸；Pacific Surfliner上不得超过28 x 22 x 11英寸）登车。小包或背包等个人物品必须能放置在座位下方。随身行李必须能放入头顶行李架或集中行李架中。乘客必须能够安全地将随身行李举过头顶放到行李架上。行李必须能放进车站的分拣器中。如果尺寸不合适，请咨询代理或访问Amtrak.com，以确定您乘坐的列车是否提供托运行李服务。

每位旅客最多可托运4件行李 - 2件免费，2件每件收费$20，每件行李不得超过50 lbs.(23 kg)、75线性英寸（长 + 宽 + 高）。  预订行程时，只需确认出发地和目的地车站提供行李托运服务即可。

如果您的物品超过这些限制，您可能需要支付行李费或无法登车。

查看行李信息和服务页面，了解有关随身行李、托运行李、特殊物品和车上违禁物品的更多信息。