10大常见问答

  • 在车票查找器工具中输入您的出发和抵达城市及旅行日期,以及您有资格享受的任何乘客折扣,并点击“立即预订”。每次预订,最多可以为8名乘客订票,最长可以提前11个月订票。可供预订的列车将显示在下一页。当您找到想要选择的列车,选择最合适您的价格并单击列车信息上方的“添加至购物车”以继续您的预订。

  • 您可以使用Amtrak.com更改现有预订的某些信息。只有Amtrak.com上存档了您的电子邮件地址,您才能进行更改,或者通过Amtrak应用程序修改预订。Amtrak不收取更改费,但可能收取其他费用。

    如果您在Amtrak.com上有用户档案,可以登录Amtrak.com查看您的预订。如需更改,选择您想要更改的预订。在下一页中,单击预订详情上方的“修改旅行”按钮。确认您选择了正确的旅行之后,单击“更改”按钮,开始更改您的预订。

    如果您尚未创建用户档案,请选择车票查找器工具的“修改旅行”选项卡,然后输入您的预订编号及您的电子邮件地址或电话号码,单击“搜索”。此后,操作步骤与登录客户相同。

  • 从所有页面标题中的“时刻表”链接,使用表格查询不同车站之间的时刻表,或在Amtrak列车时刻表页面下载和打印PDF格式的时刻表

  • 车票费用就是车票票价加上任何您想要添加到车票的便利服务费用。我们不收取额外的税费或费用。便利服务包括商务车厢、一等车厢和卧铺车厢升级,以及携带您的车辆(搭乘Auto Train)或自行车。

  • 优惠页面提供优惠信息,包括限时促销、SmartFares、多程车票、铁路通票及各类每日折扣。

    我们为儿童、老年人、军人、学生等人群提供大幅每日乘客折扣,帮助他们在乘坐列车旅行时可以节省更多。请参阅每日折扣页面,查看您在Amtrak.com上预订旅行时可享受的所有折扣优惠以及如何使用这些折扣。

  • 您可以使用Amtrak.com取消您在线完成的预订。如果您于在线预订后修改了行程,则您不能在网上取消预订。即使您通过电话、Quik-Trak售票亭或车站工作人员预订,但只要您使用信用卡或eVoucher支付单程、往返程或多程预订,您也可在Amtrak.com上取消预订。对于取消的预订,可以通过eVoucher的形式获得退款。可能收取取消费,而且并非所有车票均可取消。

    如需取消预订,请选择车票查找器工具的“修改行程”标签。然后输入您的预订号,以及您的电子邮件地址或电话号码,再点击“搜索”。如果您已在Amtrak.com注册,请在输入您的信息之后点击“登录”。在下一页点击您预订详情上方的“取消行程”按钮。您将可以在下一页查看退款摘要并完成取消流程。

  • 全美几乎所有Amtrak列车线路与高速公路接驳巴士均支持电子出票。使用电子出票,预订行程、变更预订、登车比以往任何时候都更加方便。电子出票简化了订票流程,提升您乘坐Amtrak的旅行体验——在车站无需排队买票,也没有邮寄费用。只需将您智能手机/平板电脑屏幕上的电子车票出示给售票员,或者打印电子车票,然后随身携带乘车。如果您还有其他问题,请查看电子车票信息页。

  • 大多数Amtrak车票都可退款,并可在Amtrak.com上申请取消和退款。在某些情况下,可能收取退款费。您还可在售票处、通过致电800-USA-RAIL或通过Amtrak退款部申请电子车票退款。如果打印了纸质车票,那么必须退还原纸质车票,才能获得退款。请查看退款页,了解退款规则及如何领取退款的详情。

  • 使用适用于iPhone®和Android的免费Amtrak移动应用程序,随时随地快速轻松地查看列车状态。您还可点击任何页面标题中的“列车状态”按钮,在Amtrak.com上查看列车状态,

    追踪列车地图是另一个强大的交互式工具,可在地图上展示您列车的位置及其抵达目的地的预计时间。