跳转至内容 跳转至导航

给我们发送电子邮件

有问题或建议？ 我们竭诚为您提供帮助。向我们发送电邮，Amtrak客户服务代表将在7至10天内回复您的邮件。

如果您提出的问题或请求更详细，请与在线客服人员开始聊天。切勿发送机密信息，例如信用卡号码和密码。请只点击一次“提交”按钮。

如遇犯罪行为、紧急情况或发现可疑物品、人员及活动，请立即拨打Amtrak警务部电话：1-800-331-0008 或 911，或发送短信至APD11 (27311)。

我们的团队成员是否尽心尽力为您服务？ 表扬某位员工，以便我们可以告诉他们。

本网站受reCAPTCHA Enterprise保护，适用Google隐私政策和服务条款。 

您的消息已发送。您将在7至10天内收到回复。
我们在发送您的反馈时遇到问题。请检查您是否输入了主题和消息/反馈。
主题

我们珍视您选择乘坐Amtrak列车旅行的决定。如果您在积分、奖励或其他方面遇到问题，请告诉我们，我们会安排相关人员为您处理。

我们致力于让Amtrak网站以及安卓和iOS移动应用程序为您提供无缝、无障碍的体验。如果您遇到问题或对我们有任何反馈，请详细说明，我们会将其转达给相应团队。

需要另一份收据？我们可以提供帮助。如果您有多份收据请求，请为每个请求发送单独的表格。

Amtrak以高效的旅行流程而自豪，然而，世事总是难料。有关疾病豁免、月票、奖励车票等措施的退款详情，请参阅我们的退款和取消政策页面。

有关您运输枪械的请求，Amtrak代表将在24小时内向您致电。查看有关托运行李中的枪械的更多信息。

加利福尼亚州居民使用此表格提出相关请求。您提供的信息将仅用于我们处理您的请求或满足法律其他要求。请参阅我们的隐私政策。

注销您的账户将导致您丧失所有积分和未来奖励旅行，并失去您的忠诚分和旅行历史。

在某些情况下，欧盟居民享有不同权利，National Railroad Passenger Corporation ("Amtrak") 可能对您的个人数据进行的处理，受到《通用数据保护条例》 ("GDPR")中所列相关先决条件的限制。您可以提出数据主体权利请求("DSR")以获得这些权利。“数据主体”指作为个人数据主体的个人。欲提出DSR，请在线填写并提交此表格，我们的客户服务代表将会联系您。请参阅我们的隐私政策。

A部分——数据主体信息

请求类型
请求类型 请选择请求类型。
电话区号
类型
选择付款方式
选择一种支付方式。
评论性质（勾选所有适用选项）
错误信息
旅行/活动日期
请输入有效的日期。

选择旅行日期

行程/活动时间
旅行日期
请输入有效的日期。

选择旅行日期

始发站
开始输入车站
或通过以下方式查找车站：
请从下列结果中选择……
路线
      请输入有效的车站代码或城市。
      终到站
      开始输入车站
      或通过以下方式查找车站：
      请从下列结果中选择……
      路线
          请输入有效的车站代码或城市。
          州名

          如果加利福尼亚居民通过代理提交此请求，请填写以下内容：

          我们将向您（代理）发送跟进邮件，您必须回复邮件，以便我们处理您的请求。

          数据主体是否为欧盟居民？

          代表信息

          如果您不是数据主体，必须提供正本授权书、委托书或任何授权您代表数据主体的法律文书认证副本。

          B部分——请求信息

          请告知您想行使GDPR项下的哪项权利，以便我们能高效处理您的请求。请求描述（勾选所有适用的选项）：
          错误信息

          电话号码非必填，但在我们需要联系接收方时有助于我们处理本请求。

          C部分——个人数据的具体类别

          您的请求具体涉及何种个人数据（勾选所有适用选项）?
          错误信息

          可选：请提供有助于我们找到您请求涉及的具体个人数据的任何信息（例如，与我们联系的日期；可能提供/收集数据的情况）：

          留言 请输入有效的留言。
          留言
          加载中 加载中

          D部分——数据主体声明

          如果您是上述A部分中所述人士，请在本D部分的下方声明处签字。

          如果您是上述A部分所述人士的代表，请在E部分的以下声明处签字。

          本人声明，我是上述A部分中所述人士，我授权Amtrak向上述地址发送/按照上述要求处理Amtrak所拥有关于本人的任何个人数据；根据GDPR，我已经提出DSR，详见上述B部分内容。本人在本DSR中提供的信息正确无误，本人为该请求的相关人士。

          E部分——数据主体代表声明

          本人声明，我获授权请求Amtrak采取我在B部分请求的行动，该请求关于Amtrak所拥有的任何个人数据，该数据详情如上述A部分中所列，且数据主体在上述A部分中表示其根据GDPR提出DSR，原因如下（勾选适用选项）：

          错误信息
          适用隐私政策。

          忘记密码？

          密码须区分大小写，并且应包含至少10个字符以及1个大写和1个小写字母字符、1个数字和1个特殊字符。! " # $ % & ' ( ) * + , - . / : ; < = > ? @ [ \ ] ^ _ ` < | > ~

          输入与您的账号关联的电子邮件地址或者会员号码。我们将发送密码重置说明。

          您很快将收到一封包含密码重置说明的电子邮件。

          第1题，共2题

          第1题，共2题

          第2题，共2题

          第2题，共2题

          回答不正确。我们向您发送了一封内附密码重置说明的电子邮件。

          密码已成功重置。
          以“登录”方式继续 “退出”

          作为Amtrak Guest Rewards计划的会员，您每次搭乘列车都可获得奖励。赚取的积分可用于获得奖励旅行、升级等。

          立即加入
          Guest Rewards
          Amtrak为英语能力有限（LED）的乘客提供此译文页面。Amtrak遵守1964年民权法案第VI章和行政命令13166，其要求联邦资助接收方采用合理措施，以切实可行的方法向英语能力有限的个人提供服务。