Amtrak为旅行设立了新标准

Amtrak加强安全和清洁举措,为旅行设立了新标准。我们拥有医疗事务官、公共健康和安全团队,且与乔治华盛顿大学米尔肯公共健康学院合作,研究、分析并改善了整个Amtrak出行体验,保护员工、旅客和大众的健康与安全。

为了简化及保证旅行体验,我们在旅程的各个部分——从预订到抵达——采取多项清洁无接触的便捷措施。

须知一览

必须佩戴面部遮盖。

面罩

Amtrak要求在车上全程和整个站内期间,除非需要用餐或饮水,所有乘客和员工都应佩戴口罩或能覆盖整个口鼻的面罩,面部遮盖需两侧紧贴面颊,下部兜住下巴。乘客在车上和车站中时也需要保持安全的社交距离。

根据卫生部门的规定,护脖、三角式飞头巾和带有阀门、网眼材料或任何形式的孔洞的口罩均不符合现行面部遮盖标准。 客户进入单人包间、关上包间门后方可摘下面部遮盖物。如果客户患有疾病或残疾,无法佩戴标准的面部遮盖物,那么也可以用面部护罩取代。面部护罩必需遮盖住眼睛和面颊两侧,并延伸至下巴下方。不满2周岁的儿童可不必佩戴面部遮盖。如果出现拒绝遵守或违反Amtrak面部遮盖政策的情况,Amtrak保留驱逐涉事乘客和禁止涉事乘客未来搭乘Amtrak出行的权利。

我们支持车站中和列车上的安全社交距离。

安全社交距离

我们限制了列车的车票预订数量,保证安全的社交距离。独自出行的乘客可将自己的行李和个人物品放在邻座上,亲朋好友共同出行时可轻松找到坐在一起的座位

在人流量最大的车站以及车上通往茶点餐车柜台的通道中,我们已经安装标牌,以指示人流量大区域的安全距离。此外,我们还为车站的乘客柜台以及茶点餐车柜台上安装了防护塑料屏障。

我们强化了清洁措施。

加强清洁

Amtrak遵循行业推荐,在列车运行前进行深度清洁和消毒工作,旅程中还会进行额外的清洁工作,为洗手间和经常接触的表面消毒。我们所有的列车都配备有车上空气过滤系统,新鲜空气交换速率可达每4—5分钟一次。

遵循安全出行指南

如果您有COVID-19症状,或需要按公共健康标准进行隔离,请不要出行。

无现金出行

Amtrak暂时仅在车站和列车上接受无现金支付。

旅行提醒和建议:在搭乘Amtrak出行之前,请查看适用您旅行目的地的州际旅行提醒和限制信息

Amtrak RideReserve多程车票:为了方便所有乘客在列车上保持安全社交距离,持月票、十次票和六次票等多程车票的乘客在出行前必须使用Amtrak RideReserve确认预订列车旅程。

​​​​​​​费用免除:Amtrak免除2020年12月31日前预订行程的改签费。Northeast Corridor的多程车票限制解除措施延长至2020年12月31日。

  • 灵活出行:Amtrak免除2020年12月31日前预订行程的改签费。这包括使用积分进行的预订。Northeast Corridor的多程车票限制解除措施延长至2020年12月31日。要变更预订,请访问Amtrak.com,登入您的账户,前往“修改行程”进行变更;您也可以打开Amtrak移动APP,在主界面上打开您的账户,找到要修改的预订。新行程可能需要补缴车票差价。
  • ​​​​​​​订量提醒:搜索行程时,每条路线旁边都会显示预订量百分比。让顾客有机会预订人流量较少的路线。随着更多的乘客进行预订,该百分比会实时动态变化。
  • 预订限制:我们限制了列车的车票预订数量,保证安全的社交距离。独自出行的乘客可将自己的行李和个人物品放在邻座上,亲朋好友共同出行时可轻松找到坐在一起的座位
  • 私人小间:私人小间位于卧铺车厢中,是短途旅行中旅客追求隐私和空间的绝佳选择,可为隔夜旅行的旅客提供更多便利和设施。
  • Amtrak RideReserve:为了方便所有乘客在列车上保持安全社交距离,持月票、十次票和六次票等多程车票的乘客在出行前必须使用Amtrak RideReserve确认预订列车旅程。

  • 面部遮盖:Amtrak要求在车上全程和整个站内期间,除非需要吃饭或饮水,所有乘客和员工都应佩戴口罩或能覆盖整个口鼻的面罩,面部遮盖需两侧紧贴面颊,下部兜住下巴。乘客在车上和车站中时也需要保持安全的社交距离。根据卫生部门的规定,护脖、三角式飞头巾和带有阀门、网眼材料或任何形式的孔洞的口罩均不符合现行面部遮盖标准。 客户进入单人包间、关上包间门后方可摘下面部遮盖物。如果客户患有疾病或残疾,无法佩戴标准的面部遮盖物,那么也可以用面部护罩取代。面部护罩必需遮盖住眼睛和面颊两侧,并延伸至下巴下方。不满2周岁的儿童可不必佩戴面部遮盖。如果出现拒绝遵守或违反Amtrak面部遮盖政策的情况,Amtrak保留驱逐涉事乘客和禁止涉事乘客未来搭乘Amtrak出行的权利。
  • 与Lysol®生产商RB开展合作:Amtrak致力于保护旅客的安全和健康。在这一承诺的基础上,Amtrak宣布与Lysol的生产商RB开展合作。作为合作的一部分,RB的杀菌专家和微生物学家将帮助Amtrak加强并巩固Amtrak针对列车、车站和大都会休息室的消毒规程。
  • 加强清洁工作:Amtrak增加了清洁频率,并在需要的地方改装防护塑料屏障。车站内频繁接触的表面,如门把手、柜台表面、座位区和Quik-Trak售票亭,均采用EPA注册消毒剂进行消毒。
  • 物理距离:在人流量最大的车站,我们已经安装标牌,以指示人流量大区域的安全距离。此外,我们还在最繁忙的车站的乘客柜台上安装了防护塑料屏障。
  • 抵达车站:除Auto Train以外,我们鼓励乘客在发车前30分钟到达车站等候;如需购票和/或行李托运服务,于发车前60分钟到达车站等候。优先等车服务已暂停,Washington, DC、Chicago、Philadelphia和New York Penn Station车站的登车程序将进行调整。

  • Amtrak应用程序:Amtrak应用程序让无接触旅行更加简单。顾客可以从移动设备上安全便捷的订票、登车、查阅列车状态及通道信息。Amtrak 鼓励使用电子车票,乘务员会通过Amtrak应用程序扫描您的车票。
  • 无缝检票口服务:为了减少出发时的拥堵情况,在指定车站,Amtrak应用程序用户可以收到检票口和车道信息的推送通知。

  • 面部遮盖:Amtrak要求在车上全程和整个站内期间,除非需要吃饭或饮水,所有乘客和员工都应佩戴口罩或能覆盖整个口鼻的面罩,面部遮盖需两侧紧贴面颊,下部兜住下巴。乘客在车上和车站中时也需要保持安全的社交距离。根据卫生部门的规定,护脖、三角式飞头巾和带有阀门、网眼材料或任何形式的孔洞的口罩均不符合现行面部遮盖标准。 客户进入单人包间、关上包间门后方可摘下面部遮盖物。如果客户患有疾病或残疾,无法佩戴标准的面部遮盖物,那么也可以用面部护罩取代。面部护罩必需遮盖住眼睛和面颊两侧,并延伸至下巴下方。不满2周岁的儿童可不必佩戴面部遮盖。如果出现拒绝遵守或违反Amtrak面部遮盖政策的情况,Amtrak保留驱逐涉事乘客和禁止涉事乘客未来搭乘Amtrak出行的权利。
  • 加强清洁工作:Amtrak遵循行业推荐,在列车运行前进行深度清洁和消毒工作,旅程中还会进行额外的清洁工作,为洗手间和经常接触的表面消毒。
  • 预订限制:我们限制了列车的车票预订数量,保证安全的社交距离。独自出行的乘客可将自己的行李和个人物品放在邻座上,亲朋好友共同出行时可轻松找到坐在一起的座位
  • 空气质量:我们所有的列车都配备车上空气过滤系统,新鲜空气交换速率可达每4至5分钟一次。
  • 减少接触:我们已从座椅靠背口袋中取出所有非安全材料。
  • 清洁双手:每节车厢均设有洗手处,Amtrak强烈建议您使用肥皂和清水彻底清洁双手。
  • 车上无接触:乘客可以用脚踩“自动开门”按钮,在车厢间穿行。
  • 抵达站点:列车接近目的地时,售票员会通知乘客下车的时间和地点,以尽量减少在车门处的拥挤。

  • 茶点餐车服务:茶点餐车暂时仅提供外带服务。
  • 保持社交距离:为鼓励乘客在茶点餐车中点餐时保持安全社交距离,我们在餐车至柜台前设置了标牌和提示。
  • 安全保护屏障:我们在餐车柜台前加装了塑料保护屏障,进一步提高安全水平。
  • 灵活餐饮:Amtrak目前在所有长距离路线(除Auto Train)上提供灵活餐饮服务,鼓励在私人房间的乘客使用送餐服务。
  • 餐车和休息车厢:在特定长途路线列车上,餐车和休息车厢仍然开放,并已制定物理距离措施。

Amtrak强化安全和清洁措施,设立旅行新标准,引领行业发展。为了简化及保证旅行体验,我们在旅程的各个部分——从预订到抵达——采取多项清洁无接触的便捷措施。

我们的全职医疗总监和公共卫生与安全团队始终奋战在COVID-19抗疫前线,我们进行研究和分析,并对Amtrak旅行体验从头到尾进行了改进,以保护我们的人员和旅客的安全和健康。

Amtrak将继续评估当前措施,并推出新措施,以保护个人安全。欲了解更多信息,请在社交媒体上关注Amtrak,订阅 Amtrak Guest Rewards并及时关注最新资讯和重要服务信息

了解我们为应对COVID-19而发布的重要的Amtrak Guest Rewards更新

Amtrak与Lysol®制造商RB达成合作

近期,Amtrak与RB携手开展了合作,RB杀菌专家和微生物学家将帮助我们加强Amtrak列车、车站和大都会休息室的全面消毒方案。

此外,RB将向Amtrak提供Lysol消毒湿巾,该湿巾已被证实可有效对抗引起COVID-19的SARS-CoV2病毒。这些产品适用于最可能接触细菌的高接触和高流量区域。

Northeast Corridor和Pacific Surfliner列车的沿线车站预计将率先启动这一合作计划,随后扩展到Amtrak的全美铁路网络。