Amtrak为旅行设立了新标准

为了方便所有乘客在列车上保持安全社交距离,持月票、十次票和六次票等多程车票的乘客在出行前必须使用Amtrak RideReserve确认预订列车旅程。

改签和取消费免缴时间延长至2020年9月30日前进行的预订;Northeast Corridor多程车票限制部分移除延长至2020年9月30日。

乘坐Amtrak旅行之前,请务必阅读适用您旅行目的地的公告或限制信息。了解更多各州旅行限制的信息。

Amtrak强化安全和清洁措施,设立旅行新标准,引领行业发展。为了简化及保证旅行体验,我们在旅程的各个部分——从预订到抵达——采取多项清洁无接触的便捷措施。

我们的全职医疗总监和公共卫生与安全团队始终奋战在COVID-19抗疫前线,我们进行研究和分析,并对Amtrak旅行体验从头到尾进行了改进,以保护我们的人员和旅客的安全和健康。

Amtrak将继续评估当前措施,并推出新措施,以保护个人安全。欲了解更多信息,请在社交媒体上关注Amtrak,订阅 Amtrak Guest Rewards并及时关注最新资讯和重要服务信息

了解我们为应对COVID-19而发布的重要的Amtrak Guest Rewards更新

Amtrak与Lysol®制造商RB达成合作

近期,Amtrak与RB携手开展了合作,RB杀菌专家和微生物学家将帮助我们加强Amtrak列车、车站和大都会休息室的全面消毒方案。

此外,RB将向Amtrak提供Lysol消毒喷雾剂和湿巾,后者已被证实可有效对抗引起COVID-19的SARS-CoV2病毒。这些产品适用于最可能接触细菌的高接触和高流量区域。

Northeast Corridor和Pacific Surfliner列车的沿线车站预计将率先启动这一合作计划,随后扩展到Amtrak的全美铁路网络。

  • 灵活旅行: 如您在2020年9月30日之前预订Amtrak行程,可享受免费更改或取消。这包括使用积分进行的预订。为了延长费用免除期限,我们还将在2020年9月30日之前继续解除对Northeast Corridor多程车票的部分限制。要变更预订,请访问Amtrak.com,登入您的账户,前往“修改行程”进行变更;您也可以打开Amtrak移动APP,在主界面上打开您的账户,找到要修改的预订。新行程可能需要补缴车票差价。如果您想免费取消预订,请致电1-800-USA-RAIL联系代理(无法通过Amtrak.com或Amtrak app联系)。
  • 预订限制:我们限制了列车的车票预订数量,保证座位区的乘客能保持安全的社交距离。独自出行的乘客可将自己的行李和个人物品放在邻座上,亲朋好友共同出行时可轻松找到坐在一起的座位
  • 私人房间:多条路线上提供私人房间,是短途旅行中旅客追求隐私和空间的绝佳选择,以及为隔夜旅行的旅客提供更多便利和设施。
  • 州旅行限制: 乘坐Amtrak旅行之前,请务必阅读适用您旅行目的地的公告或限制信息。了解更多各州旅行限制的信息。
  • Amtrak RideReserve:为了方便所有乘客在列车上保持安全社交距离,持月票、十次票和六次票等多程车票的乘客在出行前必须使用Amtrak RideReserve确认预订列车旅程。

  • 控制到达车站候车的时间:除Auto Train以外,我们鼓励乘客在发车前30分钟到达车站等候;如需购票和/或行李托运服务,于发车前60分钟到达车站等候。中止优先登车,并调整Washington、DC、Chicago、Philadelphia和New York Penn车站的登车程序。
  • 无缝检票口服务:为了减少出发时的拥堵情况,在指定车站,Amtrak应用程序用户可以收到检票口和车道信息的推送通知。
  • 加强清洁工作:Amtrak增加了清洁频率,并在需要的地方改装防护塑料屏障。车站内频繁接触的表面,如门把手、柜台表面、座位区和Quik-Trak售票亭,均采用EPA注册消毒剂进行消毒。
  • 物理距离:在人流量最大的车站,我们已经安装标牌,以指示人流量大区域的安全距离。此外,我们还在最繁忙的车站的乘客柜台上安装了防护塑料屏障。
  • 面部遮盖:为了所有人的健康,Amtrak要求所有乘客和雇员在列车上和车站中时,戴面罩、口罩或能充分遮盖口鼻的面部遮盖物。如果乘客患有疾病,无法佩戴此类标准面部遮盖物,可以转而使用面罩。不满2周岁的儿童可不必佩戴面部遮盖。如果出现拒绝遵守或违反Amtrak面部遮盖政策的情况,Amtrak保留驱逐涉事乘客和禁止涉事乘客未来搭乘Amtrak出行的权利。

  • Amtrak应用程序:Amtrak应用程序让无接触旅行更加简单。顾客可以从移动设备上安全便捷的订票、登车、查阅列车状态及通道信息。Amtrak 鼓励使用电子车票,乘务员会通过Amtrak应用程序扫描您的车票。
  • 无缝检票口服务:为了减少出发时的拥堵情况,在指定车站,Amtrak应用程序用户可以收到检票口和车道信息的推送通知。

  • 面部遮盖:为了所有人的健康,Amtrak要求所有乘客和雇员在列车上和车站中时,戴面罩、口罩或能充分遮盖口鼻的面部遮盖物。乘客在自己的私人包厢时可以摘下口罩。如果乘客患有疾病,无法佩戴此类标准面部遮盖物,可以转而使用面罩。不满2周岁的儿童可不必佩戴面部遮盖。如果出现拒绝遵守或违反Amtrak面部遮盖政策的情况,Amtrak保留驱逐涉事乘客和禁止涉事乘客未来搭乘Amtrak出行的权利。
  • 加强清洁工作:Amtrak遵循行业推荐,在列车运行前进行深度清洁和消毒工作,旅程中还会进行额外的清洁工作,为洗手间和经常接触的表面消毒。
  • 预订限制:我们限制了列车的车票预订数量,保证座位区的乘客能保持安全的社交距离。独自出行的乘客可将自己的行李和个人物品放在邻座上,亲朋好友共同出行时可轻松找到坐在一起的座位
  • 空气质量:我们所有的列车都配备有车上空气过滤系统,新鲜空气交换速率可达每4—5分钟一次。
  • 减少接触:我们已从座椅靠背口袋中取出所有非安全材料。
  • 清洁双手:每节车厢均设有洗手处,Amtrak强烈建议您使用肥皂和清水彻底清洁双手。
  • 车上无接触:乘客可以用脚踩“自动开门”按钮,在车厢间穿行。
  • 抵达站点: 列车接近目的地时,售票员会通知乘客下车的时间和地点,以尽量减少在车门处的拥挤。

  • 茶点餐车服务:茶点餐车暂时仅提供外带服务。
  • 保持社交距离:为鼓励乘客在茶点餐车中点餐时保持安全社交距离,我们在餐车至柜台前设置了标牌和提示。
  • 安全保护屏障:我们在餐车柜台前加装了塑料保护屏障,进一步提高安全水平。
  • 灵活餐饮:Amtrak目前在所有长距离路线(除Auto Train)上提供灵活餐饮服务,鼓励在私人房间的乘客使用送餐服务。
  • 餐车和休息车厢:在特定长途路线列车上,餐车和休息车厢仍然开放,并已制定物理距离措施。