Amtrak为旅行设立了新标准

乘坐Amtrak旅行之前,请务必阅读适用您旅行目的地的公告或限制信息。了解更多各州旅行限制的信息。

Amtrak强化安全和清洁措施,设立旅行新标准,引领行业发展。为了简化及保证旅行体验,我们在旅程的各个部分——从预订到抵达——采取多项清洁无接触的便捷措施。

我们的全职医疗总监和公共卫生与安全团队始终奋战在COVID-19抗疫前线,我们进行研究和分析,并对Amtrak旅行体验从头到尾进行了改进,以保护我们的人员和旅客的安全和健康。

Amtrak将继续评估当前措施,并推出新措施,以保护个人安全。欲了解更多信息,请在社交媒体上关注Amtrak,订阅 Amtrak Guest Rewards并及时关注最新资讯和重要服务信息

了解我们为应对COVID-19而发布的重要的Amtrak Guest Rewards更新

  • 灵活变更:如您在2020年8月31日之前预订Amtrak行程,可享受免费改期或取消行程。这包括使用积分进行的预订。要变更预订,请访问Amtrak.com,登入您的账户,前往“修改行程”进行变更;您也可以打开Amtrak移动APP,在主界面上打开您的账户,找到要修改的预订。新行程可能需要补缴车票差价。如果您想免费取消预订,请致电1-800-USA-RAIL联系代理(无法通过Amtrak.com或Amtrak app联系)。
  • 预订限制:我们限制了列车的车票预订数量,保证座位区的乘客能保持安全的社交距离。独自出行的乘客可将自己的行李和个人物品放在邻座上,亲朋好友共同出行时可轻松找到坐在一起的座位
  • 私人房间:多条路线上提供私人房间,是短途旅行中旅客追求隐私和空间的绝佳选择,以及为隔夜旅行的旅客提供更多便利和设施。
  • 州旅行限制: 乘坐Amtrak旅行之前,请务必阅读适用您旅行目的地的公告或限制信息。了解更多各州旅行限制的信息。

  • 控制到达车站候车的时间:除Auto Train以外,我们鼓励乘客在发车前30分钟到达车站等候;如需购票和/或行李托运服务,于发车前60分钟到达车站等候。中止优先登车,并调整Washington、DC、Chicago、Philadelphia和New York Penn车站的登车程序。
  • 无缝检票口服务:为了减少出发时的拥堵情况,在指定车站,Amtrak应用程序用户可以收到检票口和车道信息的推送通知。
  • 加强清洁工作:Amtrak增加了清洁频率,并在需要的地方改装防护塑料屏障。车站内频繁接触的表面,如门把手、柜台表面、座位区和Quik-Trak售票亭,均采用EPA注册消毒剂进行消毒。
  • 物理距离:在人流量最大的车站,我们已经安装标牌,以指示人流量大区域的安全距离。此外,我们还在最繁忙的车站的乘客柜台上安装了防护塑料屏障。
  • 面罩:Amtrak要求所有乘客和员工在车站内佩戴口罩或其他面罩。

  • Amtrak应用程序:Amtrak应用程序让无接触旅行更加简单。顾客可以从移动设备上安全便捷的订票、登车、查阅列车状态及通道信息。Amtrak 鼓励使用电子车票,乘务员会通过Amtrak应用程序扫描您的车票。
  • 无现金服务:Amtrak当前仅接受无现金付款。
  • 无缝检票口服务:为了减少出发时的拥堵情况,在指定车站,Amtrak应用程序用户可以收到检票口和车道信息的推送通知。

  • 口罩:所有乘客和员工在乘坐列车或高速公路巴士时都必须佩戴口罩或面罩。乘客在自己的私人包厢内可以摘下口罩。若不遵守Amtrak关于佩戴面罩的政策规定,Amtrak保留禁止顾客未来进行旅行的权利。
  • 加强清洁工作:Amtrak遵循行业推荐,在列车运行前进行深度清洁和消毒工作,旅程中还会进行额外的清洁工作,为洗手间和经常接触的表面消毒。
  • 预订限制:我们限制了列车的车票预订数量,保证座位区的乘客能保持安全的社交距离。独自出行的乘客可将自己的行李和个人物品放在邻座上,亲朋好友共同出行时可轻松找到坐在一起的座位
  • 空气质量:我们所有的列车都配备有车上空气过滤系统,新鲜空气交换速率可达每4—5分钟一次。
  • 减少接触:我们已从座椅靠背口袋中取出所有非安全材料。
  • 清洁双手:每节车厢均设有洗手处,Amtrak强烈建议您使用肥皂和清水彻底清洁双手。
  • 车上无接触:乘客可以用脚踩“自动开门”按钮,在车厢间穿行。
  • 无现金服务:Amtrak当前仅接受无现金付款。
  • 抵达站点: 列车接近目的地时,售票员会通知乘客下车的时间和地点,以尽量减少在车门处的拥挤。

  • 茶点餐车服务:茶点餐车暂时仅提供外带服务。
  • 保持社交距离:为鼓励乘客在茶点餐车中点餐时保持安全社交距离,我们在餐车至柜台前设置了标牌和提示。
  • 安全保护屏障:我们在餐车柜台前加装了塑料保护屏障,进一步提高安全水平。
  • 灵活餐饮:Amtrak目前在所有长距离路线(除Auto Train)上提供灵活餐饮服务,鼓励在私人房间的乘客使用送餐服务。
  • 餐车和休息车厢:在特定长途路线列车上,餐车和休息车厢仍然开放,并已制定物理距离措施。
  • 无现金服务:Amtrak当前仅接受无现金付款。