口罩:为了保护乘客和员工,所有乘客都必须佩戴口罩。

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口罩:为了保护乘客和员工,所有乘客都必须佩戴口罩。乘客在自己的私人包厢或独自就坐时,可以摘下口罩。无法佩戴口罩的幼童不适用此要求。乘客可访问CDC.gov查看如何自制口罩的详细说明。没有佩戴口罩的乘客将无法乘坐列车。

口罩:为了保护乘客和员工,所有乘客都必须佩戴口罩。这包括使用积分进行的预订。要变更预订,请访问Amtrak.com,登入您的账户,前往“修改行程”进行变更;您也可以打开Amtrak移动APP,在主界面上打开您的账户,找到要修改的预订。新行程可能需要补缴车票差价。如果您想免费取消预订,请致电1-800-USA-RAIL联系代理(无法通过Amtrak.com或Amtrak app联系)。

服务更新:虽然部分路线已被减少或暂停,但Amtrak将继续为乘客提供基础运输服务。在Northeast Corridor,Acela将自6月1起减少运行时间,其他列车将通过监控需求并与州合作伙伴合作,在确保安全的前提下恢复服务。

餐车服务:Amtrak列车上依然开放的餐车只提供外带食品服务。餐车座位不再使用。客户可以将餐饮带回列车座位或私人包厢。

Amtrak Guest Rewards详细了解我们为应对COVID-19而对Amtrak Guest Rewards进行的重大调整。

Amtrak安全承诺

Amtrak 希望对我们的前线团队成员表示衷心的感谢,他们坚守岗位,为最需要的旅客提供服务。随着美国逐渐重新开放,为了简化和保障旅行体验,Amtrak向乘客保证,我们已经实施了多项强化清洁和便利措施。

在COVID-19疫情爆发期间,我们的专职医疗主任以及公共卫生和安全团队始终处于最前线,他们将继续坚守岗位,并提供专家咨询,同时,Amtrak采取了众多措施保护您的安全。

Amtrak将继续评估当前措施,并推出新措施,以保护个人安全。

  • 灵活变更:如您在2020年8月31日之前预订 Amtrak行程,可享受免费更改或取消。这包括使用积分进行的预订。要变更预订,请访问Amtrak.com,登入您的账户,前往“修改行程”进行变更;您也可以打开Amtrak移动APP,在主界面上打开您的账户,找到要修改的预订。新行程可能需要补缴车票差价。如果您想免费取消预订,请致电1-800-USA-RAIL联系代理(无法通过Amtrak.com或Amtrak app联系)。
  • 预订限制:Amtrak 在提供预订服务时,将把车票销售数量控制在座位容量的50%,从而在列车上保持社交距离。
  • 私人包厢:多条线路列车都设有私人包厢;无论是短途还是长途旅行,卧铺车厢都可提供更多空间、舒适和隐私。

  • 加强清洁工作:Amtrak 加强了清洁和消毒频率,并会在必要时加装防护屏障。车站内频繁接触的表面,如门把手、柜台表面、座位区和Quik-Trak售票亭,经常采用EPA注册消毒剂进行消毒。
  • 物理距离:在人流量最大的车站,我们已经安装标牌,以指示人流量大区域的安全距离。此外,在人流最大的车站,我们为客户柜台安装了透明防护屏障。
  • 口罩:Amtrak要求车站内所有乘客和员工佩戴口罩。
  • 防止过度拥挤:除Auto Train以外,我们鼓励乘客在发车前30分钟抵达车站等候,或者,如需购票和/或行李托运服务,于发车前60分钟到达车站等候。

  • 无现金服务:Amtrak仅接受无现金付款。
  • 无缝检票口服务:为了减少出发时的拥堵情况,在指定车站,Amtrak应用程序用户可以收到检票口和轨道信息的推送通知。
  • 电子票:Amtrak 鼓励使用电子车票,乘务员会通过Amtrak应用程序扫描您的车票。

  • 口罩:Amtrak 要求所有乘客和员工在列车或高速公路巴士上佩戴口罩。乘客在自己的私人包厢或独自就坐时,可以摘下口罩。
  • 加强清洁工作:在列车上,我们加强了清洁工作,对频繁接触表面重点喷洒消毒剂。
  • 预订限制:Amtrak 在提供预订服务时,将把车票销售数量控制在座位容量的50%,乘客可以使用旁边的座位来存放个人物品。
  • 减少接触:我们已从座椅靠背口袋中取出所有非安全材料。
  • 清洁双手:每节车厢均设有洗手处,Amtrak强烈建议您使用肥皂和清水彻底清洁双手。
  • 车上无接触移动:乘客可以用脚踩“自动开门”按钮,在车厢间移动。
  • 抵达站点列车接近目的地时,售票员会通知乘客可以在何时何处下车,以尽量减少在车门处的拥挤。

  • 餐车服务:Amtrak列车上依然开放的餐车只提供外带食品服务。餐车座位不再使用。客户可以将餐饮带回列车座位或私人包厢。
  • 灵活用餐:Amtrak暂时在所有长途路线列车(“ Auto Train”除外)的餐车或休息车厢中提供灵活用餐服务,并鼓励卧铺车厢客户选择客房服务。
  • 餐车和休息车厢:在特定长途路线列车上,餐车和休息车厢仍然开放,并已制定物理距离措施。