Amtrak Guest Rewards计划条款与细则

最后更新:2019年4月3日

A. 一般会员指南

  1. 所有美国和加拿大居民均可成为会员。如要成为Amtrak Guest Rewards计划(“计划”)会员(“会员”),个人必须访问Amtrak.com(“网站”)注册并填写注册表,或通过拨打1-800-307-5000加入。注册时申请者必须提供自己的全名、地址、电话号码和电子邮件地址(“注册资料”)。全名为名字、中间名(如有)和姓氏。您应遵守适用于本网站(定期更新)所发布条款与细则的任何已发布准则或规则,您可致电1-800-307-5000或写信至Amtrak Guest Rewards, P.O. Box 14368, Philadelphia, PA 19115了解这些准则或规则。仅限年满13岁的个人可通过网络注册。
  2. 会员必须在注册时提供有效、唯一的电子邮件地址。会员可选择通过电子邮件每月接收电子对账单和优惠资讯。一个电子邮件地址仅可与一个会员账户关联。
  3. 会员可更新个人资料偏好设置,选择通过短信接收信息和优惠资讯。一个手机号只可与一个会员账户关联。如果来自同一个家庭的多名会员共用一个手机号,这些会员可将此手机号与一个账户关联,通过手机接收信息与优惠资讯。
  4. 您同意:(a)在填写注册资料时提供自己的真实、准确、最新且完整的信息;并(b)维护和及时更新注册数据(参见“我的账户”)以保持其真实、准确、最新且完整的状态。如果您提供的任何注册数据不真实、不准确、不是最新状态或不完整,或者如果Amtrak认定您的注册数据不真实、不准确、不是最新状态或不完整,Amtrak有权暂停、终止或拒绝您现在或未来对本计划的使用。
  5. 您同意,创建会员号(如A6小节中所定义)和/或参与本计划即表示您接受本条款与细则。您同意应我们的要求签署非电子版的本条款与细则。
  6. 注册后,会员将获得用于识别个人会员身份的会员号(“会员号”)。会员在向Amtrak预订车票或与本计划的合作伙伴进行交易时应提供此会员号以获得积分。每位会员的会员号均为唯一且不可转让。

B. 您的行为

  1. 您同意不会冒充任何个人或实体参加本计划,并且不会上传、发布、通过电子邮件或其他方式传播任何包含软件病毒或任何意图干扰、破坏或限制任何电脑软件或硬件或本计划所使用电信设备功能的任何其他计算机代码、文件或程序的资料。
  2. 您同意不会对本网站或服务发起垃圾邮件或洪水攻击,或移除本网站上的任何版权、商标或其他所有权声明。
  3. 您还同意不会使用任何网络机器人、网络蜘蛛、网站搜索/检索应用程序、或其他手动或自动设备或程序进行检索、索引、“数据挖掘”或以任何方式复制或规避本网站或服务或其内容的导航结构或体现方式,或干扰或中断本计划或与本网站相关的服务器或网络,或违反本条款和细则或本计划或任何与之关联网络的任何要求、程序、政策或法规。
  4. 您同意不会有意或无意违反任何适用的地方、州、国内或国际法令、法规、规范性指导方针和司法或行政解释,或Amtrak设定的任何有关您使用本计划的规定或要求(上述所有内容构成“适用法律”)。

C. Amtrak Guest Rewards积分赚取规则

  1. 每个人仅可开设一个计划账户。如果同一位会员有多个账号(重复账户),只有适用积分(不包括重复账户中的任何注册奖励积分)可转入原账户。重复账户和/或未根据计划条款和条件赚取或购买的积分将在收到会员通知后取消或由Amtrak自行决定取消。
  2. 我们会不时为潜在会员提供通过注册赚取奖励积分的机会。此奖励积分可能根据注册方式或在注册过程中必须提供的来源注册促销代码发放。每人只可获得一次注册奖励。
  3. 会员必须本人乘车才能赚取积分,由会员购票、但非会员本人乘车的行程不可赚取积分。无论购买多少张车票,每趟行程只能累积一次积分。累积的积分、奖励旅行和优惠券没有货币价值,且不构成会员的财产。
  4. Amtrak奖励旅行车票或通过eBay等拍卖/打折门户网站购买的行程不可赚取积分。使用Amtrak交通运输代金券购买的车票不可赚取积分。如果部分票价以交通运输代金券支付,则由交通运输代金券支付的那部分金额不可赚取积分;但其余票价金额仍可赚取积分。
  5. 除本条规定外,在购票时提供会员号的会员每在Amtrak旅行方面消费1美元即可赚取2积分。如果您是会员,符合条件的商务车厢旅行可额外赚取25%奖励积分,符合条件的Acela一等车厢旅行可额外赚取50%奖励积分。如果预订时使用免费升舱一级优惠券,会员将可赚取与原舱等相对应的奖励积分,而非升舱后舱等的奖励积分。如要获取Amtrak旅行积分,会员必须在预订时提供自己的会员号,并且乘客姓名必须与会员姓名一致。对于注册成为会员前的Amtrak旅行,我们可应要求为注册成为会员之前21天内的旅行发放积分。同一班列车或同一天内不同班次的列车仅有一张车票可赚取积分。同班列车或同一天内不同班次列车的其他车票将无法赚取积分。
  6. 如对积分数额有异议,会员必须在相关交易完成后60天内通过邮件或“联系我们”表单书面联系Amtrak Guest Rewards服务中心。会员必须向Amtrak提供相关交易的充分书面文件。书面请求还必须附上会员的姓名、会员号、地址和日间联系电话号码。请将书面请求寄送至:Amtrak Guest Rewards, P.O. Box 14368, Philadelphia, PA 19115。有关积分的争议将由Amtrak做出最终决定。
  7. 积分将在会员的Amtrak行程完成后3周内计入会员的账户。8000系列高速公路巴士旅行积分最多需要90天方会计入会员账户。在旅行积分计入计划账户前,会员应当保留Amtrak票根或预订确认记录。
  8. 如果会员预订时未提供会员号,可在旅行后120天内申请追溯积分。会员可使用遗漏积分申请表在线申请追溯积分。会员还可通过邮件联系Amtrak Guest Rewards服务中心(地址请见C.6节)或使用“联系我们”表单申请追溯积分。未使用会员号购买的Amtrak非预订车票不可赚取积分,除非非预订车票的电子车票或票根上显示有会员的姓名。如果会员在Amtrak列车上购票,则可通过邮件联系Amtrak Guest Rewards服务中心(地址请见C.6节)或使用“联系我们”表单申请追溯积分。
  9. 会员有机会通过向计划合作伙伴购买产品或服务赚取积分。计划合作伙伴、合作伙伴优惠和合作伙伴服务点可能变更,恕不另行通知,Amtrak不为合作伙伴变更或通知会员相关变更承担任何责任。通过在计划合作伙伴处消费赚取的积分通常将在6周内计入账户。
  10. 其他排除条款。如要通过乘坐Amtrak列车赚取积分,会员必须持Amtrak车票乘坐Amtrak列车。会员使用Amtrak以外其他承运商出票的车票乘坐Amtrak列车将无法赚取积分。会员使用通过其他承运商购买、付费给Amtrak的附加车票乘坐Amtrak列车不可赚取积分。购买原承运商的通票和付费给Amtrak的附加票均不可赚取积分。会员购买的折扣团体票不可赚取积分。会员乘坐Amtrak 7000系列高速公路巴士或Amtrak/VIA Rail Canada联营列车在加拿大境内的客运服务不可赚取积分。

D. 积分有效期

  1. 根据本计划条款和条件,只要计划继续施行并且会员的计划处于活跃状态,则通过计划赚取的积分就不会失效。“活跃”是指会员在24个月内使用会员号赚取和/或兑换计划积分。
  2. 如果24个月内没有会员有效活动的记录或报告,您的积分将失效。您可在本网站“我的账户”下的“我的交易”中查看所有积分和旅行活动。

E. 申领奖励

1. 会员可通过Amtrak.com网站或致电Amtrak Guest Rewards服务中心用积分兑换Amtrak旅行奖励。若要用积分兑换Amtrak旅行,会员必须在列车出发前预订并领取车票。会员不可使用积分兑换Amtrak 7000系列高速公路巴士服务或Amtrak/VIA Rail Canada联营列车在加拿大境内的客运服务。

2. 如果与车票相关的票价规则允许,则Amtrak旅行奖励行程可以修改或取消。如果兑换行程未在出发前取消(“误车”),则积分将不予退还。变更使用积分兑换的行程需视空座情况而定,并可能需要承担积分处罚/罚款。取消此类行程需要承担适用的积分处罚。无法同时使用积分和现金进行升级。如果车票已打印或(并非电子车票),则在符合车票退换条件的情况下,未使用的车票必须退还至Amtrak Guest Rewards服务中心,地址请见第C.6节。如果车票尚未打印或为电子车票,则可通过致电Amtrak Guest Rewards服务中心或登录Amtrak.com取消车票。

3. 如果因服务中断,会员需要改签车票,Amtrak将为会员预订下一班列车上同等级车厢的车票(如有)。如果仅较低舱等的票有售,且会员同意乘坐较低舱等旅行,则积分差额将应会员要求存入会员的计划账户中。

4. 部分优惠和促销在特定日期不可用,包括免费升舱一级优惠券以及免费旅伴车票优惠券。所有Amtrak旅行奖励均须视奖励座位空余情况而定,并非适用于所有列车。

5. 会员须负责确保积分余额始终不低于零。会员的计划账户中必须有足够的积分方可兑换自己选择的计划奖励。积分不得与现金或其他会员的积分共同用于兑换计划奖励。Amtrak有权限制一位会员在任意时间段兑换计划奖励的数量。

6. Amtrak不为参与计划的其他公司(“计划合作商家”)提供的任何产品或服务负责。计划合作商家需要为所提供产品或服务的质量和性能全权负责。须遵守计划合作商家有关退换货的任何规定,但是兑换奖励后,积分将不会返还至会员计划账户。无论计划合作商家是否参与了计划,使用本计划均不以任何方式表明Amtrak推荐或支持任何计划合作商家。

7. Amtrak Guest Rewards非Amtrak旅行礼品卡将通过美国邮政服务寄送,通常将在2周内送达。如果选择非Amtrak旅行电子礼品卡,则通常将在3-7天内以电子形式送达。礼品卡不可退货或退款,不得兑换现金且不得以货易货或出售。礼品卡须遵守其上列示的具体规定、条件、不适用日期和有效日期,可能随时变更,恕不另行通知。如果礼品卡丢失、被窃、损坏、寄错地址或遗失,Amtrak恕不负责。除非计划资料中另有说明,否则计划奖励不含食品、饮料、税金、服务等杂费或其他费用。

8. Amtrak Guest Rewards Select、Select Plus或Select Executive会员可在合作积分转让合作伙伴处兑换积分。Amtrak Guest Rewards Select或Select Plus当前会员每个日历年可在合作积分转让合作伙伴处兑换多达50,000 Amtrak Guest Rewards积分。Amtrak Guest Rewards Select Executive当前会员在合作积分转让合作伙伴处兑换积分时不受限制。

9. 如想将Amtrak Guest Rewards积分转至某个合作伙伴的计划,您必须是该计划的会员,并且遵守该计划的规定与准则,方可将积分转为该计划的货币。

F. Amtrak Guest Rewards细则

  1. Amtrak可随时自行决定取消、修改、限制或终止本计划或本计划的任何部分或特色服务,恕不提前通知。更新后的计划规则将发布在Amtrak.com上。计划的任何变更均将适用于未兑换的积分以及会员未来赚取的积分。
  2. 对于积分或计划奖励的积累,会员不应认为任何计划奖励都将持续提供,且并非所有目的地或行程都可获得我们提供的所有计划奖励。Amtrak及其合作伙伴有权随时更改、限制、修改或取消计划规则、条例、奖励和奖励等级。这包括但不限于提高兑换某个计划奖励所需的积分等级或数额、更改计划奖励、减少Amtrak列车上提供的计划奖励座位数量、增加不适用日期、限制在任何合作酒店提供的计划奖励客房数量、更改Amtrak或其合作伙伴提供服务的地点、更改或取消计划合作商家提供的计划奖励,或更改或取消合作伙伴对Amtrak Guest Rewards的参与。计划规则可能因计划合作商家奖励计划的变化而变化。所有计划奖励的兑换均须视供应情况而定。如果发生上述任意情况,会员就可能无法获得某些计划奖励。Amtrak不为这些变化承担任何责任。Amtrak可自行决定将部分Amtrak列车或巴士服务(例如特别游览活动)不列入计划奖励范畴。
  3. 赚取积分和兑换计划奖励须支付所得税或其他税费。会员须承担与积分或计划奖励相关的税费(如有)。
  4. 如果Amtrak或其合作伙伴经自行判断,怀疑存在欺诈、虚假陈述、滥用或违反积分或计划奖励使用相关规定的行为,则Amtrak及其合作伙伴有权采取适当的行政和/或法律措施,包括取消累积的积分和计划奖励并终止对计划的参与。
  5. 如果Amtrak和/或任何计划合作伙伴或计划合作商家不当拒发会员的积分、计划奖励或部分其他福利,会员的唯一补救措施就是获得被不当拒发的积分、计划奖励或福利(如可用)或Amtrak决定的此类其他同等福利,这将不产生任何额外的责任。
  6. 参与本计划即表示会员同意接收计划合作商家的邮件。会员可联系Amtrak Guest Rewards服务中心,要求将自己从计划合作伙伴的邮寄名单中删除。您可通过访问Amtrak.com、致电1-800-307-5000,或写信至Amtrak Guest Rewards(地址请见C.6节)查看完整的隐私政策。
  7. 本计划须遵守所有适用法律和法规,Amtrak奖励兑换在法律禁止的情况下无效。明确禁止出售或以实物交换任何计划奖励或由Amtrak以外的合作伙伴通过此计划提供的其他奖励。
  8. Amtrak有权基于旅行活动、地理位置、计划参与情况或其他因素选择性地为会员提供促销优惠。
  9. 如果会员身故或离异,则累积的积分不得转让。所有积分均须遵守所有其他计划规则。积分根据计划规则失效后即无法恢复。
  10. 会员有责任在姓名、地址、电子邮件或任何其他个人资料信息发生变更后告知Amtrak。
  11. 除非另有说明,否则本计划仅向个人参与者开放,企业无法参与。收集他人积分或使用他人的账户均被视为欺诈行为,可能造成丧失所有积分。
  12. AMTRAK不为通过此计划所提供产品或服务的类型、质量或特定用途的适合性作任何明示或暗示的保证或陈述,并明确否认任何和所有有关通过此计划所提供产品或服务的类型、质量或特定用途的适合性的责任和赔偿责任(包括直接、间接、偶然、特殊或惩罚性赔偿)。
  13. Amtrak不为邮件中请求或信件的丢失或延误负责。Amtrak还有权纠正对账单或网站上错误的计划积分数额。Amtrak有权自行酌情调整积分数额。
  14. 每位会员均需知晓计划条款和细则以及自己账户中的积分数额。Amtrak和计划合作商家均不会为任何下列情形负责:信息录入不正确或不准确;任何与会员所使用设备或程序相关的问题;任何人为失误;任何中断、删除、遗漏、缺陷或任何电话网络或电子传输线路故障;与计算机设备、软件或无法访问网站相关的问题;任何其他技术或非技术错误或故障;邮件丢失、延误、被窃、非法、不完整、出现乱码、寄错地址、残缺或欠邮资,或其他邮件出于任何原因而出现问题。
  15. 会员通知可通过电子邮件或普通邮件发出,邮寄地址以会员账户个人资料或会员向Amtrak提供的有关此计划的其他信息中记录的邮寄地址为准。我们也可能就本条款和条件的变更以及其他事务通过Amtrak.com网站向会员发送通知。
  16. 所有条款和细则均可能发生变更。Amtrak有权随时修改或取消此计划。
  17. 对计划条款和细则的所有解释均应由Amtrak全权自行决定。
  18. 本条款和细则以及会员与计划间的关系应受哥伦比亚特区的法律管辖,无须考虑与任何法律条文的抵触。每位会员均同意服从哥伦比亚特区境内联邦法院对个人的唯一管辖权。
  19. Amtrak未能行使或执行本条款和细则中任何权利或条款的行为不应被视为放弃此类权利或条款。
  20. 每位会员声明其本人已达到法定成人年龄,能够使用本计划并为使用本计划可能带来的任何责任承担具有约束力的法律义务。
  21. 版权侵权索赔。1998年数字千年版权法案("DMCA")为认为互联网上显示的材料侵犯美国版权法赋予其之权利的版权所有者提供了追索权。如果您善意认为,Amtrak或其子公司持有的资料侵犯了您的版权,您(或您的代理)必须向Amtrak发出通知,要求删除此资料或阻止对此资料的访问。如果您善意认为,向您提出的侵犯版权通知有误,您可根据DMCA规定向Amtrak发出反对通知。向Amtrak发出的通知和反对通知必须符合当时的DMCA法定要求。有关此网站的通知和反通知应发送至:

    Amtrak法律部门
    DMCA版权投诉
    1 Massachusetts Avenue, NW
    Washington, DC 20001

  22. 我们建议您在提出法律通知或反通知之前,咨询您的法律顾问。此外请注意,根据DMCA规定,虚假索赔可能受到惩罚。
  23. 指向其他网站的链接。本网站可能包含指向其他网站或资源的链接。Amtrak不控制也不支持此类其他网站,也不会核查或审批此类其他网站上的任何内容。您认可并同意,Amtrak不应对任何其他网站上或通过任何其他网站所提供的任何内容、广告、产品、服务或信息的合法性、准确性或不恰当性,或由于使用或依赖此类内容导致或涉嫌导致的任何损失和损害承担责任。
  24. 豁免条款。您同意,如果因(a)您违反协议规定;(b)任何针对您提交给我们或发送到网站上的任何材料侵犯或违反任何第三方的版权、商标、商业秘密或其他知识产权或其他权利的指控;和/或(c)您与网站相关的活动直接或间接导致产生任何索赔、损害、损失、花费(包括合理的律师费用)和其他支出,您同意向Amtrak及其高管、董事、员工、代理和其他代表做出赔偿,使其免受损害并为其进行抗辩。
  25. 免责声明。本网站、网站上的材料、通过本网站获得的任何产品和服务以及软件均按“原样”提供,无任何类型的明示或默示的陈述或保证。在适用法律允许的最大范围内,AMTRAK及其高管、董事、员工、附属公司、供应商、广告商和代理拒绝承担一切明示、默示或法定保证,包括但不限于对所有权、非侵权、适销性和对特定用途适合性的默示保证,以及对本网站上有关此计划任何信息的充分性、准确性、完整性的所有保证。适用的法律可能不允许排除默示担保,因此上述的一些排除情况可能对您不适用。AMTRAK及其附属公司、供应商、代理和赞助商不保证您对本网站的使用不间断、无错误或安全,缺陷会得以修正,或者本网站或其服务器没有病毒或其他有害组件。您承认,您负责获取和维护访问和使用本网站所需的所有电话、计算机硬件和其他设备,并承担与此相关的所有费用。您承担使用本网站以及由于依赖本网站而产生的所有责任和风险。
  26. Amtrak Guest Rewards计划的各方面内容受以下一项或多项专利的保护:美国5,774,870号专利;美国6,009,412号专利;美国6,578,012号专利

G. Select、优选、Select Executive会员

  1. Select、Select Plus或Select Executive会员制是Amtrak Guest Rewards计划的延伸。标准Amtrak Guest Rewards计划的所有条款和细则适用于Select、Select Plus和Select Executive会员。
  2. 一个日历年内赚取5,000 Amtrak Guest Rewards会员等级积分(TQP)即可自动升级为Select会员。一个日历年内赚取10,000 Amtrak Guest Rewards会员等级积分即可自动升级为Select Plus会员。一个日历年内赚取20,000 Amtrak Guest Rewards会员等级积分即可自动升级为Select Executive会员。会员等级积分是指您使用会员号预订Amtrak车票乘车旅行和通过特别促销活动赚取的基础积分。Amtrak会提供通过非旅行促销活动赚取会员等级积分的机会。每位会员每年通过非旅行方式最多赚取4,000会员等级积分。
  3. Select、Select Plus和Select Executive会员福利和资格要求可能每年调整。Select/优选/Select Executive会员福利须视供应情况而定。
  4. 若要获享Select/优选/Select Executive福利,Select/优选/Select Executive会员需在必要时提供自己的Amtrak Guest Rewards Select/优选/Select Executive会员卡或卡号。
  5. 会员等级奖励积分:Select会员可在Amtrak旅行基本积分的基础上额外赚取25%的奖励积分。Select Plus会员可在Amtrak旅行基本积分的基础上额外赚取50%的奖励积分。Select Executive会员可在Amtrak旅行基本积分的基础上额外赚取100%的奖励积分。例如,Select会员每赚取4点积分可额外获得1点积分,Select Plus会员可额外获得2点积分,Select Executive会员可额外获得4点积分。奖励积分仅适用于直接通过Amtrak旅行赚取的积分,不适用于通过计划合作伙伴赚取的积分、通过计划合作伙伴购买的积分或Amtrak奖励积分。
  6. 任意时间内,会员仅可属于一个会员等级;会员无法同时是Select、Select Plus和Select Executive会员或上述会员的任意组合;会员可基于等级资格在旅行时赚取Select、Select Plus或Select Executive奖励积分,但是无法获得多重奖励积分。
  7. 所有合作伙伴优惠均须遵守合作伙伴各自的条款和细则。
  8. Amtrak及其合作伙伴有权随时变更、修改或终止Select、Select Plus或Select Executive会员等级或其任何福利,恕不另行通知。

H. 购买/赠送积分

  1. 您可为自己购买积分,或购买积分赠送给其他Amtrak Guest Rewards会员。这些积分被称作“购买/赠送积分。” 购买/赠送积分通过Points.com销售。
  2. 若要购买积分,您必须提供Amtrak Guest Rewards会员号、接收人的Amtrak Guest Rewards会员号(如适用)以及Points.com接受的有效信用卡。
  3. 购买/赠送积分可以500积分为单位购买,每位会员一个日历年内可购买或获赠总计30,000积分。Select Executive会员购买或赠送的积分数额不受限制。
  4. 购买/赠送积分通常将在购买当日存入您或接收人的账户,但交易最多需要72小时方可完成。
  5. 购买/赠送积分不可计入购买人或接收人的Select、Select Plus或Select Executive会员等级积分。
  6. 购买/赠送积分以美元出售。如未收到购买/赠送积分的付款,Amtrak有权取消此类积分。
  7. 购买/赠送积分的付款不可退款且不可交换。
  8. 积分购买和赠送不可变更。
  9. 通过此协议转让的任何积分不得提供给直接或间接从事积分销售或安排此类积分销售活动的人员。
  10. 从Points.com购买积分须遵守您作为购买人与Points.com之间的其他条款和条件。购买时,此类条款和条件(如有)将公布于Points.com网站。Amtrak并非任何此类条款和条件中的一方。

I. 分享积分

  1. 您可将自己账户中的积分转给其他Amtrak Guest Rewards会员。这类积分被称作“分享积分”。
  2. 若要分享积分,您必须提供您的Amtrak Guest Rewards会员号和接收人的Amtrak Guest Rewards会员号。
  3. 积分可以1,000积分为单位分享。一个日历年内,您分享的积分总额不得超过100,000。Select Executive Members会员分享的积分数额不受限制。
  4. 分享的积分通常在当天存入接收人的Amtrak Guest Rewards账户,但积分将在72小时内显示在接收人的账户中。
  5. 分享的积分不可计入购买人或接收人的Select、Select Plus或Select Executive会员等级积分。
  6. 每转让一积分须支付0.01美元。加拿大居民须承担GST/HST和/或其他适用税费。如果未收到付款,Amtrak有权将积分转回原账户。
  7. 分享积分的付款不可退款且不可交换。
  8. 所有分享积分交易均无法变更或取消。交易完成且收到付款后,积分在任何情况下都无法重新存入原账户。
  9. 通过此协议转让的任何积分不得提供给直接或间接从事积分销售或安排此类积分销售活动的人员。