版本号与修订状态
- 版本号
- 2.9.22
本条款和条件包含a1>下列具有约束力的仲裁协议。请仔细阅读该仲裁协议，因为它适用于您和Amtrak双方，并要求您通过仲裁而非法庭或陪审在个人层面解决与Amtrak的索赔和争议。购买用于乘坐Amtrak列车旅行的车票，即表示您同意本条款和条件并同意该仲裁协议。
最近更新
多程通票在以下列车上无效：
持有Amtrak铁路通票（多程和美国铁路通票）或持有地区铁路车票、可乘坐指定Amtrak列车的乘客，需要进行行程确认的，需要在登车之前确认相关旅程信息。
Amtrak会尽合理努力确保其公布的所有票价均正确无误且可供出售，但Amtrak有权更正不希望销售的、公布有误的票价。如果用于销售的公布票价意外出错，且车票在更正前即以该票价售出，则Amtrak保留取消车票购买并给予购买者全额退款的权利，购买者也可选择按正确的票价重新出票。
如果在购买任何车票后的24 小时内更改或取消预订，无论订购和预定出发之间的时间差为何（未预订的车票为一小时内），退款将以原始付款方式全额退回。
特惠车票是可用的、价格最低的超大折扣车票，数量有限，需要提前进行预订。
预订普通车厢和Acela商务车厢提供特惠车票。
所有Amtrak线路均提供Value车票，该车票提供若干退款选择，并且为正常票价。与特惠车票一样，Value车票的数量也有限。
空闲普通车厢、预订普通车厢和Acela商务车厢提供超值车票。
空闲普通车厢、预订普通车厢和Acela商务车厢提供灵活车票。
商务车厢车票仅针对非Acela商务车厢提供。
高端服务包括Acela一等车厢和卧铺。
非预定车厢、预订普通车厢和Acela商务车厢提供企业和政府车票
“误车”是指乘客在未取消行程相应行程段的情况下未能从出发地乘车。
如果您的旅行计划发生了变化，而您在出发前未修改或取消预订兼未曾搭乘火车，无论您的车票是何种类，您的预订将被全数取消。这将包括预订中的所有后续航段。所有剩余款项或预订积分可能会被没收。
取消Amtrak预订时，有两种退款方式可供选择：
已付费预订的取消政策（单程、往返或多城市）取决于所购车票类型：特惠车票、超值车票、灵活车票、商务车票和高端车票。
每次交易的取消费最低为$5.00，最高为$250.00（$250.00上限不适用于月票或多程车票）。
在购票支付日期一年后（若车票背书了有效期，则以此段时间为准），Amtrak车票将不能退款并不能用于乘车，也不具备兑换价值。
如果一名旅客没有完成其购买的全部旅程，则剩余车票价值的计算方法为：支付的总金额减去已完成旅程的车票费用。支付一旦完成，退款政策即生效，不论车票是否已经打印，且适用于支付的全部费用，包括列车车票费用和任何设施使用费。Amtrak退款和取消政策可能随时变化。
通过电子车票和通过其他预付渠道购买的车票被视为“已支付”，且遵循任何车票费用、按乘客类型提供折扣和/或促销折扣的退款和取消政策，即使纸质车票尚未打印也是如此。
在任何行程段“误车”均将造成该行程段以及行程中所有后续行程段的积分和旅行作废。
所有多程车票退款均收取取消费。如果多程车票使用免税的交通补贴购买，则可能退款金额有限。
在生效月份前且从未使用过方可退款
生效月份第1-10天退款
生效月份第11天或之后退款
从未使用
使用过一次或以上
在某些情况下，Amtrak将为受到服务中断影响的乘客提供车票保护，将这些乘客安排在其他列车上，或允许他们推迟旅行时间。在很多情况下，客户可以通过Amtrak.com或手机应用程度改签。
车票保护政策适用于相同座位类型但库存类（bucket）发生变化的改签。
例外情况：若在Northeast Corridor出发日发生服务中断，则根据空间可用性，允许对Acela进行以下重新安排和车票保护。
对于在原列车出发时间前后2小时内从乘客原始车站出发的任何Acela列车：
如果列车发生延迟，且乘客希望或需要乘坐另一趟列车，在某些特定情况下可以对车票进行保护。
如果同一类型的另一趟列车在延迟列车之前运行（Acela到Acela，Northeast Regional到Northeast Regional），若空间允许，乘客可以乘坐时间更早的列车。
如果乘客决定取消旅行，可进行退款，若列车在登车站点延迟的时间超过上述时间，不收取手续费或取消费。
如果乘客患病，并提供医生开具的证明，要求改签或取消其旅行计划，Amtrak会为此类乘客调整车票改签或退款政策，或免除改签/退票费用。自愿改签或退票不适用本政策。与患病乘客共同出行的所有人都可享受此政策。
在某些情况下，如果您降级或取消一次行程，您可以通过电子凭证方式取回部分或所有款项。eVoucher将您的车票价值以电子方式保存在我们的预订和票务系统中，您随时可以将其用于支付未来购买的行程。
如相关车票规则许可，降级交易所产生的电子凭证可以进行退款，但用户可能需要支付取消费用。
如果您在预定出发时间之前取消或修改已经付款的预订（改票费较低），多出来的不能退款或不能立即退款的已付金额将自动转换成eVoucher。能否退款（如有）是由已支付车票的规则决定。未取消的预订将被罚款。
如果Amtrak更改日程安排，导致设备被取代或取消，而新的住宿费用或列车车票价格更低时，将创建eVoucher以保留任何剩余的价值。本eVoucher所含的可退款金额将不收取取消费或未取消罚金。
eVoucher中的资金将保存在最初预订的主要乘客名下（预订中所列示的第一位乘客）。电子凭证只能由姓名显示于上的乘客兑换，并且只能用于兑换包含该主要乘客作为车票中列出的乘客之一的预订
禁止使用通过购买、销售、拍卖或转让形式从第三方获取的eVoucher，其金额将被没收和作废，并且禁止旅行。兑换eVoucher即表示姓名列于eVoucher上的旅客了解Amtrak.com条款与条件的内容并同意遵守这些条款与条件。
eVoucher将在原始车票签发一年后到期。电子凭证中剩余的任何可退款金额都可以退还，直至凭证使用期限完结为止。
根据车票规则和最初购买车票时的条款，eVoucher中的资金可以：
用于付款的eVoucher价值不可退款（例如，将eVoucher兑换以支付一张车票）。如果以eVoucher支付的预订被取消或降级，其价值将保存在以新预订中主要乘客的名义创建的新的、不可退款eVoucher中。该电子凭证的使用期限和显示的姓名将和原始发行的电子凭证相同。
未经Amtrak事先授权，禁止重复和无法成行的预订。
重复预订包括但不限于一条或多条线路上同一或相似城市之间同一天同一乘客的多个车次预订，比如预订下午4:00、下午5:00和下午6:00往返New York与Philadelphia的Acela列车。
无法成行的预订是指乘客无法实现的两个或全部行程，比如连续两天往返Seattle和Chicago的卧铺预订；或者两个独立的预订记录，但中间无法实现转车。Amtrak保留对预订系统进行分析以查找上述预订记录的权力，并将尽可能提前联系乘客，以确定乘客将使用哪次预订；如果无法联系到乘客，Amtrak将保留最后一次预订，同时取消其他预订，无论付款与否。因取消预订而产生的退款将根据已付款车票适用的退款规则予以确定。
如果乘客在预订始发的站点后登车，或在预订到达的站点之前下车，或在列车上降低其车厢设施级别，则不能退款，也不能获取可兑换的积分。若要调整车票，乘客必须在列车自原定登车站点出发前变更预订。如果发生服务中断，则无此限制。登车后在列车上为服务设施降级或者减少同行人员的乘客，必须向列车员获取一张退款授权表。
如果您使用Amtrak礼品卡支付车票费用并希望取消、修改行程或下调此预订的舱级，则退款将以eVoucher形式提供。您收到的eVoucher类型将与所购车票的类型相对应。
所有行李都应该贴标签，并在上面注明您的姓名、地址和电话号码。我们的所有车站均提供免费ID标签。
每位乘客可免费携带2件随身行李和2件个人物品。
每位乘客可免费托运两件行李。并非所有列车或地点均配备处理托运行李的设备。
线性英寸 = 长+宽+高
下列特殊及违禁物品清单并不详尽。任何与所列违禁物品类似的物品，即使并未特别提及，亦属违禁之列。Amtrak工作人员可决定名单未提及的物品是否属于违禁类。
任何类型的弓、箭、射箭用品
允许用于机动轮椅的电池或为残障人士设计的类似设备的电池。
安全座椅、儿童汽车安全座椅、折叠婴儿车
用于医疗用途的氧气设备可带上车，但有限制。
包括但不限于漂白液、催泪性毒气、放射性和有害细菌材料。
禁止托运与火绳枪、燧发枪、火帽点火装置或类似装置一同使用的黑火药、火帽或任何弹药；这包括自动装载、使用火药的现代弹药。
包括但不限于信用卡、电子设备、珠宝、身份证明和现金。Amtrak不承担带上车的这些物品被偷窃或损坏的责任。
球类、球棒、球鞋、鱼竿、头盔、护具、球拍、溜冰鞋、滑板、球棒（冰球/曲棍球）。视运动项目而定
包括但不限于古董、电器、艺术品、家具、机器和汽车零部件、电动工具、银器、轮胎和拖杆。
严禁携带至车站和站台。此外也禁止在搭乘Auto Train的汽车内携带。
严禁携带至车站和站台。此外也禁止在搭乘Auto Train的汽车内携带。
包括但不限于可燃气体、液体、燃料、烟花和其他爆炸装置。
包括但不限于警棍和双节棍。
普通/电动轮椅、滑行车、氧气设备、拐杖、助行器、药品冷藏用干冰
Amtrak允许乘客在托运行李或随身行李中携带干冰，但干冰必须满足下列条件：
客户服务代表或其他Amtrak工作人员必须对容器进行目测，以确认其带有适当标记，并确保容器没有任何切口、裂缝、污渍或泄漏（通风孔除外）。
小型乐器（笛子、小型小号和口琴）。中型乐器（吉他、小号和小型萨克斯管）。超大型乐器（大提琴、低音小提琴、低音萨克斯管及大号）。
锋利物品包括但不限于斧头、冰锥、刀子、长矛和剑。
雪橇、滑水橇、滑雪板、滑雪杖、滑雪靴
大多数Amtrak列车不允许携带任何尺寸的冲浪板/滑水板上车。只有在西海岸运行的有特定设备的Pacific Surfliner列车例外。
Amtrak接受美国境内提供行李托运服务的Amtrak车站之间和Amtrak列车上运输枪支及弹药的预订。高速公路巴士服务不在此服务范围内。以下政策生效：
我们有权拒绝运载不符合上述枪支托运规定的乘客。
Auto Train不提供行李托运服务。您可将行李放在车内；但列车行驶途中您无法进入自己的车内。适用于Auto Train的随身携带行李指南。
所有行李、行李箱以及自行车不可放在车顶上，而应在登车前存放在汽车内。自行车不可以带上车。
车顶行李架
我们无法运载车顶上附有临时行李架或自行车架的车辆。允许携带原厂安装的车顶架，但在旅途中必须清空。
后置自行车架
自行车只能放在车辆尾部的自行车架中。如果您要将自行车放置在车后运输，您必须签署一份损失或损坏免责书。
通过汽车列车运输车辆及其内件须遵守价格表上的特定规则和规定，这些规章制度可在所有Amtrak售票处查阅。
在运输过程中，留在车辆内的个人财产和行李由您自行承担责任。Amtrak不承担这些物品的责任。为以防万一，若运输、装载或卸载过程中损坏了您的车辆，Amtrak仅在您离开终点站前报告授权Amtrak代表方可接受损坏的责任；Amtrak代表必须在车辆归Amtrak保管期间确定车辆损坏的情况。
Amtrak在下列情况下不承担任何责任：
即使Amtrak员工在装卸行李的过程中提供了搬运服务或协助，Amtrak也明确声明对随身行李不承担任何责任（包括特殊物品在内）。
Amtrak明确声明不对下列情况承担任何责任：
行李损坏或物品遗失索赔申请必须在乘客离开车站前于行李领取处申报。托运行李遗失索赔必须在事件发生之日起的30日内提交至客户关系办公室（收件人：Baggage Claims, Amtrak, 1 Massachusetts Ave NW, Washington, DC 20001）。
除另有规定者外，凭有效车票方可乘车或在购买之日起一年后退款。
若有规定时须预订，且所购车票不得转让。如果您没有按预订登车，则您的全部预订或被取消。为确保乘客的旅行品质与安全，Amtrak或会拒绝乘客登车。
视情况必要性，Amtrak职员或其他授权运营商代表可出于上述任何一种原因从列车上的任何有人区域劝离此类乘客。
Amtrak将监控乘客的座位安排，以确保符合下列政策：
座位有限；并非所有列车随时都有空位。
出于定价目的，Amtrak将16岁及以上年龄的乘客归类为成年人。
65岁及以上的乘客有资格享受大多数Amtrak列车票价的老年人折扣（由Amtrak和VIA Rail Canada联合运营的跨境服务列车为60岁及以上）。
13岁、14岁和15岁的青少年必须与一位至少年满18岁的成人乘客同行。青少年乘客与成人票价相同。
2岁以下儿童
年龄在12岁及以下的儿童必须与一名至少年满18岁的成人乘客同行。例外情况：年龄为16岁或17岁的未成年人如为任何年龄的儿童的家长，可不受限制地携带这些儿童乘车旅行。年龄为16岁或17岁的此类人员须随身携带其身为儿童家长的证明。
13岁、14岁和15岁的青少年乘客可以按照无人陪伴的未成年人旅行政策单独旅行。12岁及以下的儿童不能单独旅行。
如果一群儿童出行，其中一些儿童为16-17岁，一些为13-15岁，还有一些不足13岁：
由于Amtrak无法保证乘客在旅行过程中不会接触到花生或其他过敏原，我们强烈建议无人陪伴的未成年乘客采取一切必要的医疗预防措施，应对可能接触到过敏原的情况。父母/监护人必须确保无人陪伴的未成年人在旅行时携带所有必要的食物过敏药物（包括肾上腺素自动注射器），并接受过相关培训，能够自行服用这些药物。
年满18周岁的乘客必须在下列情况下出示有效的附照片身份证件：
您的身份证件必须为当前有效的证件方可被视为有效。对于年满18周岁者，可接受下列形式的身份证件：
可接受的身份证件的例子包括：
依照联邦运输安全管理局（TSA）的指导方针，我们会在列车上定期进行随机验票，以确保乘客均持有相应的车票。请准备好有效的附照片身份证件，以便在列车乘务员要求时向其出示。
大部分列车都允许携带作为宠物的小型犬和猫一起旅行。
服务性动物指接受过专门训练可为残障人士提供便利、执行特定任务的动物，服务性动物可出入乘客可出入的所有区域。Amtrak职员或许会询问该服务性动物执行的是哪种任务。随身携带宠物的规定针对无任何服务功能的动物，不适用于携带服务性动物旅行的乘客。
在我们的车站内、列车上及Amtrak 高速公路巴士上的所有客户区域内，我们允许受过训练的服务性动物陪伴残障乘客。受过训练的服务性动物必须随时处于其主人或训练师的控制之下。
下列类型的动物被视为宠物（非服务性动物），如果符合随身携带宠物的规定则可带上Amtrak列车：
您必须全程控制好您的服务性动物。动物须始终用皮带、挽具或其他系具拴牢，除非控制者因自身残障无法使用皮带、挽具或其他系具，或使用挽具或其他系具会干扰服务性动物安全、有效地履行任务，这种情况下服务性动物须由控制者进行控制。
如果出现下列情况Amtrak职员或要求您在中途将动物从列车上带离或从车站带离：
如果您被要求将服务性动物带离而您又希望在没有动物陪伴的情况下留在设施里及/或继续行程，您必须与其他人或当地动物控制机构接洽安排动物托管，而且您可能被要求在晚些时候或迟些日期继续或开始您的Amtrak旅行。
服务性动物须待在乘客座下或脚边。服务性动物不得待在走廊、座位或床上。
如果行车时间允许，您可在列车停车时遛您的服务性动物，但须在列车合理的距离内并在列车员宣布列车即将启程时迅速返回列车。如果您计划在旅程中遛您的服务性动物，请在首次登车时通知列车员。在您的旅程中，有些路线的车站可能空间有限或没有停车站，因此我们建议您对照时间表制作旅行计划。
Amtrak职员不负责照看或监管任何乘客的服务性动物。
所有Amtrak列车、高速公路巴士和车站均完全禁烟。在列车上、高速公路巴士上、车站内的任何区域，以及禁止吸烟的任何其他位置，任何人均不能吸任何类型的烟。具体包括：
如果时间和条件允许，经司乘人员通知，乘客可以在停靠时间较长的车站站台上吸烟。禁止在其他地方及其他时间吸烟
在以下情况下，Amtrak将为使用轮椅类辅具的残障乘客提供帮助：
普通车厢、商务车厢和一等车厢均提供无障碍空间和座椅。在Amtrak.com上预订时，有两种座位可供使用轮椅类辅具旅行的乘客选择。
如果您要申请其它方式（例如，您的轮椅类辅具并非折叠型，但您仍想换到座位上，不希望坐在轮椅上），请致电我们：1-800-USA-RAIL或TTY 1-800-523-6590。
Amtrak列车可接受目前市面上大部分的轮椅类辅具。
服务性动物指接受过专门训练可为残障人士提供便利、执行特定任务的动物，服务性动物可出入乘客可出入的所有区域。
请参见关于携带服务性动物旅行的详情。
在一定限制条件下，Amtrak允许使用氧气设备（瓶装氧气、制氧机）的乘客将设备带上Amtrak列车。只有残障乘客可以通过列车运输氧气设备。
由于无法在Amtrak.com或移动应用中进行包含氧气设备的预订，请致电1-800-USA-RAIL或TTY 1-800-523-6590，告知我们您需要携带氧气设备，并提前进行预订。
便携氧气设备必须符合以下规格：
Amtrak不要求必须有同伴或看护陪同残障乘客乘车。不过，如果乘客预见到他或她在旅行中可能需要个人护理帮助（例如吃饭、洗澡、穿衣服、吃药或上厕所），则乘客必须带一名可提供此类帮助的看护陪同乘车。
Amtrak司乘人员不需要或不允许为乘客提供个人护理帮助。在制定旅行计划时请将此考虑在内。如果在旅行中，无人陪同的乘客明显需要此类帮助，则乘客必须在抵达自己的最终目的地之前下车。
旅伴必须年满18岁。
如果您选择将支付卡、数字钱包或其他支付方式凭证保存到您的个人资料中，则您授权我们将您存储的凭证信息仅用于完成您请求的交易，并为这些交易提供服务（例如完成退款请求或响应您的发卡行查询）。此外，我们可能按照我们隐私政策的规定使用您保存的凭据信息。如果对您保存的信息的使用有任何更改，我们会要求您在登录个人资料时重新接受Amtrak条款和条件。在使用您保存的凭据进行的购买交易的所有相关旅行均已完成，且任何争议、退款或要求的信用的期限过期之前，此项许可将一直有效。
Amtrak BidUp计划让符合条件的客户能够通过升级出价形式接受某些邀请。如果Amtrak接受升级，那么符合条件的客户的原始预订将改为反映升级后的预订。 修改之后，即使原始预订可以全额退款，升级后的预订也将无法退款。请注意，升级出价代表预订中的每一位乘客做出，在接受后，升级后的预订将适用于预订中的所有乘客。本条款和条件适用于该计划。Amtrak运输条件适用于通过Amtrak进行的所有旅行。并非所有车厢等级、路线或预订都可以参与该计划，无论供应情况如何。
以下定义适用于本条款和条件：
Amtrak可自行决定是否根据原始预订和Amtrak确定的其他因素向符合条件的客户发送邀请，并具有绝对酌情权。Amtrak可能会向符合条件的客户发送原始预订的一个或多个区段的邀请。只有符合条件的客户或已获得授权代表他们做出升级出价的人购买的原始预订才符合条件。符合条件的客户可在Amtrak.com或Amtrak移动应用程序上查看是否收到了邀请。每一个邀请均须遵守就此规定的任何附加条款和条件，包括必须做出升级出价的截止日期和时间。在符合条件的客户以升级出价方式做出回应之前，Amtrak可自行决定是否取消或修改该邀请并具有绝对酌情权。邀请将涉及原始预订中的所有乘客。Amtrak不向任何人做出将发出邀请，或者将审核、接受、提供或处理升级出价（无论供应情况如何）的声明。邀请不可转让。
如果Amtrak针对多个区段发出邀请，则符合条件的客户可以根据邀请对原始预订中的部分、全部区段做出升级出价，也可以不做出升级出价。只有邀请中指定的符合条件的客户，或者已获得授权代表他们做出升级出价的年满18周岁的人，才符合提交升级出价的条件。随后，Amtrak可自行决定是接受还是拒绝任何升级出价（无论供应情况如何）并具有绝对酌情权。如果Amtrak不接受升级出价，原始预订将继续有效。Amtrak不会因为未接受升级出价而向任何乘客（包括符合条件的客户）提供任何补偿、报酬或其他利益。对于商务车厢或一等车厢住宿，符合条件的客户可以在预定的车站出发时间前两（2）小时以前随时做出升级出价。在预定车站出发时间的两（2）小时内，符合条件的客户将不能做出针对商务车厢或一等车厢住宿的升级出价。预定发车时间三十七(37)小时前，符合条件的客户可随时进行单人小室或卧室升级出价。预定发车时间三十七(37)小时内，符合条件的客户不可进行单人小室或卧室升级出价。
符合条件的客户必须使用指定支付卡提交他们的升级出价。如果已接受升级出价，Amtrak将立即从提交的与升级出价相关的指定支付卡中收取费用。此费用为原始预订支付额基础上额外支付的费用。必须代表原始预订中的所有乘客做出升级出价。做出升级出价，即表示符合条件的客户确认自己是符合条件的客户，或者有权代表原始预订中的所有乘客行事并使他们受这些条款和条件约束。本条款和条件中未明确规定的凭证和其他支付或对价形式不得用于做出或执行升级出价。
要修改或取消升级出价，请访问邀请中的链接，并按照相应的提示操作。对于商务车厢或一等车厢住宿，符合条件的客户可以在预定的车站出发时间前两（2）小时以前随时修改或取消升级出价。在预定车站出发时间的两（2）小时内，符合条件的客户将不能修改或取消商务车厢或一等车厢住宿的升级出价。预定发车时间三十七(37)小时前，符合条件的客户可随时修改或取消单人小室或卧室升级出价。预定发车时间三十七(37)小时内，符合条件的客户不可修改或取消单人小室或卧室升级出价。如果在向符合条件的客户发出邀请后且在该符合条件的客户做出升级出价之前修改或取消该符合条件的客户的原始预订，该邀请将被收回。如在符合条件的客户做出升级出价后，但在该升级出价被接受之前修改或取消原始预订，则该升级出价将变得无效且不予考虑。一旦Amtrak完成升级后的预订，升级后的预订的任何区段只有在适用的区段被Amtrak取消且Amtrak无法安排替代行程的情况下才可退款。
收到邀请和/或做出升级出价并不以任何方式保证升级出价会被接受，也不保证接收人是符合条件的客户。Amtrak对任何升级出价的接受与否不做任何声明，无论升级出价的金额和/或任何更高服务等级的座位供应情况如何。升级出价的接受或拒绝将由Amtrak根据具体情况，在考虑各种因素后自行做出决定，Amtrak有绝对酌情权。升级优惠可能在预定发车时间前的以下期限内获得接受或拒绝：
符合条件的客户有责任确保在升级出价提交时间到预定车站出发时间内，他们的指定支付卡上有足够的资金，并且（如适用）他们的Amtrak Guest Rewards会员帐户中有足够的Amtrak Guest Rewards奖励积分。针对商务车厢或一等车厢，符合条件的客户将分别在预定车站出发时间前两（2）小时和一（1）小时之间收到他们的升级出价是被接受还是拒绝的电子邮件通知。我们将在预定发车时间前三十七(37)至三十六(36)小时内，通过电子邮件通知符合条件的客户，接受或拒绝其单人小室或卧室升级出价。Amtrak将从接受时间起到预定车站出发时间之间的任一时间从指定支付卡和（如适用）Amtrak Guest Rewards会员帐户中扣除升级出价金额。当升级出价被接受时，将以支付页面上显示的货币从符合条件的客户那里收取应付的任何款项。原始预订的车票条件将在接受升级后的预订之时失效。如果接受任一段行程（即出发地和目的地之间的任一部分）的升级优惠，则无论原始预订有何权利，该区段将变得不可退款且不可更改。升级后的预订中包含的所有乘客将无法进行进一步升级。Amtrak不能保证升级后的预订中的乘客将获得更高服务等级内含的全部服务。请注意，另外的条款和条件可能适用于包含的服务。任何特殊要求，包括用餐或座位要求，无论原始预订中是否包含，升级后的预订均不做保证。将根据升级后的预订的总价值获得积分和会员身份积分。Amtrak积分的获得和兑换需遵守Amtrak Guest Rewards计划的条款和条件。
如果符合条件的客户已获得升级后的预订，然后决定取消升级后的预订的一个或多个区段，则原始预订可能失效。
根据本条款和条件，符合条件的客户可通过访问Amtrak.com要求退款。仅在以下三种情况下退款：(1)升级后的预订中的列车已发车或已被取消；(2)不晚于升级后的预订中的列车从车站出发后的三（3）个月；或者(3)该计划的退款条款取代Amtrak通用条款和条件中的退款条款。Amtrak将自行决定是接受还是拒绝任何退款要求，并具有绝对酌情权。任何退款将以升级出价被接受时使用的货币进行处理，并退还到用于为已接受的升级出价付款的指定支付卡或Amtrak Guest Rewards会员帐户。如适用，从符合条件的客户的Amtrak Guest Rewards会员帐户中因为升级出价而扣除的任何Amtrak积分都将计入该符合条件的客户的帐户。
提交升级出价，即表示乘客同意接受这些条款和条件的约束。Amtrak保留在不另行通知的情况下随时修改本条款和条件的权利。本条款和条件应与Amtrak的运输条件、网站使用条款和隐私政策以及Amtrak Guest Rewards条款和条件（如适用）一并阅读并受其约束。Amtrak未行使其在本协议下的权利，不应被解释为未来放弃履行其任何权利，符合条件的客户未来履行该等义务的规定应继续具有充分的效力。对于任何人为或技术性质的计算机系统、电话线路、硬件、软件或程序故障，或者计算机传输或网络连接中的其他错误、故障或延迟，Amtrak概不负责。如果由于电子邮件的任何更改或其他因素导致邀请、升级出价或其他资讯未能到达预定收件人，Amtrak概不负责。
Amtrak.com网站上发布的有关Amtrak服务地点的本地运输服务（包括巴士、出租车、有轨电车及其他本地运输服务）信息仅为方便本网站用户而提供。Amtrak未承诺此类信息不存在错误或遗漏。Amtrak.com的用户应直接联系本地服务提供商，以获得最新的时刻表、票价和有关此提供商的其他信息。除非另有说明，否则Amtrak不隶属于任何本地服务提供商。
Amtrak可能会在发生不可抗力事件时取消、终止、转移、延期或推迟任何列车或乘车权，而无需承担除退款外的任何其他责任，恕不另行通知。我们将按照退款规则，以最初的付款方式对车票中任何未使用的部分进行退款。
不可抗力事件是指：
Amtrak的车票、时刻表、设备、路线、服务和信息（以下称“Amtrak服务”）均按“原样”提供，并无任何形式的明示或默示保证，而且Amtrak亦不作任何形式的保证，无论是明示还是默示保证。
Amtrak保留修改其政策的权利而不另行通知。
Amtrak进一步明确否认对任何不便、开支或附带损害赔偿、间接损害赔偿、惩戒性损害赔偿、利益损失、业务丧失或其他损失之责任，无论是由时刻表错误、设备的短缺还是列车延误造成的，除非这样的延误导致乘客错过了Amtrak保证的换乘列车。当错过Amtrak保证的换乘列车，Amtrak会为乘客提供Amtrak、另一家运输公司的其他运输工具、或提供一夜酒店住宿，由Amtrak自行选择，但只限于这些情况因Amtrak的行为而造成时才如此，并且这应构成Amtrak的唯一责任及乘客的唯一补救方法。
在法律允许的范围内，Amtrak不承担任何Amtrak广告商、业务合作伙伴、赞助商、供应商、许可方和代理人的产品和/或服务的责任，且Amtrak只承担其提供的铁路运输服务之责任。
Amtrak的Alexa Skills APP终端用户许可协议
本最终用户许可协议（下称“EULA”）属您与National Railroad Passenger Corporation（下称“Amtrak”）订立，供您使用我们的Skills APP。该APP（下称“Amtrak Skil）可能会在Alexa平台上不时更新。Alexa平台由Amazon Services LLC和/或其附属公司（下称“Amazon”）提供。
Amtrak可随时在通知或不通知您的情况下向Amtrak Skill添加功能。有的功能，如车票购买等，需遵守Amtrak的《条款与条件》。您可以通过访问www.amtrak.com网站阅读《条款与条件》。要使用与我们Guest Rewards项目有关的功能，您可能需要将Amtrak Skill连接到自己的Guest Rewards账户。
有限许可：Amtrak是Amtrak Skill的许可方。 Amtrak授予您有限的、不可转让的许可，仅限在Amazon的Alexa平台上、仅出于个人目的和非商业目下载和使用Amtrak Skill。Amtrak可自行决定在通知或不通知您的情况下随时终止该许可。
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责任范围：在适用法律允许的最大范围内，在任何情况下（包括但不限于过失疏忽），AMTRAK及其官员、董事、雇员、代理方和/或承包商都不会对任何直接、间接、偶发、特殊或后果性损害负责，包括但不限于利润、使用、数据或其他无形财产的损害，即便AMTRAK已被告知，对AMTRAK SKILL的使用或无法使用、任何对AMTRAK SKILL的更改、未经授权的访问或您传输/数据的变更可能造成此类损害。如果您对AMTRAK SKILL不满意，或对AMTRAK SKILL上可用的、或通过AMTRAK SKILL可用的信息和材料不满意，您唯一的解决办法是停止使用AMTRAK SKILL。
免责：如因您使用Amtrak Skill引起任何第三方索赔，您同意免除Amtrak及其官员、董事、雇员、承包商和代理商责任，保护其免受损害，包括债务、损失和开支（包括诉讼费用和律师费）。
如果您向Amtrak提供了电话号码或电子邮件地址，则代表您了解Amtrak可能会通过您提供的电话号码或电子邮件地址与您联系，无论您是在何种情况下提供的电话号码或电子邮件地址，或者您之前已撤销同意通过该电话号码或电子邮件地址与您联系。Amtrak可能会使用自动电话拨号系统或预录/人工语音向您提供的号码发送或拨打任何短信/彩信和/或电话。此类通信可能出于任何目的，包括但不限于处理和服务您的车票订单或预订、“给代理发送信息”计划、进行调查（包括满意度调查），以及研究和改进Amtrak产品和服务。如果您事先提供了明确的书面同意，则表示您了解Amtrak可能会使用自动电话拨号系统和/或预录/人工语音与您联系，以进行电话营销或广告宣传，即使您之前已撤销同意通过该电话号码与您联系，或者提交了任何要求列入联邦、州或内部不可呼叫名单的请求。
Amtrak、其附属公司及任何第三方服务提供商可能会使用多个Amtrak电话号码或短代码通过您提供的号码与您联系。请参阅Amtrak隐私政策。用于与您通信的每个短代码和/或电话号码均为独立的消息活动，独立于您可能从Amtrak、其附属公司、任何第三方服务提供商或代表这些公司的机构收到的任何其他消息活动。要停止、取消订阅或以其他方式撤销同意接收来自特定活动的消息，您必须向每个单独的活动发送“STOP”短信以选择退出。向给定的消息活动发送短信“STOP”，只会使您从与该特定消息活动相关的短信中取消注册。如果您希望退出所有消息活动，您必须向每个消息活动发送“STOP”短信。或者，您必须致电Amtrak：1-800-USA-RAIL，或将请求通知发送至：Office of Customer Relations, 1 Massachusetts Avenue, NW, Washington, DC 20001。任何其他此类撤销同意的行为均为无效，不具有任何效力。
向Amtrak提供您的电话号码或电子邮件地址，即代表您证明、保证并声明您提供给我们的电话号码是您本人而非其他人的联系电话。您进一步声明，您有权使用您提供给我们的电话号码接听电话和短信。您同意在您停止使用某个电话号码时立即告知我们。Amtrak可以使用本章节中描述的任何通信方式与您联系，即使您在接收来自我们的电话、语音消息、短信/彩信或电子邮件时会产生费用；消息频率可能会有所不同。可能会产生短信和数据漫游费用。同意不作为购买条件。如果您在选择退出后决定重新开始接收消息，请像首次订阅时一样进行注册。如果需要帮助，请发送“HELP”回复您从我们这里收到的任何信息。如需客户支持，请致电1-800-USA-RAIL。
双方同意仲裁（“仲裁协议”）。本仲裁协议旨在覆盖法律允许的最广范围，并且除非另有规定，否则适用于过去、现在或将来通过法庭或仲裁以外的法院解决的所有索赔、纠纷或争议。Amtrak和客户（代表您自己和您为之购票的任何个人，包括但不限于家庭成员、未成年乘客、同事和同伴（统称为“您”或“您的”）），同意本仲裁协议适用于，并且不限于，Amtrak可能对您提出以及您可能对Amtrak及任何关联公司或相关实体，或对任何Amtrak负有赔偿责任的一方（该方也可能执行本协议）提出的索赔，包括但不限于任何托管铁路，基于或与下列方面相关：本条款和条件、违反合同、侵权索赔、普通法索赔、您与Amtrak的关系、Amtrak提供的车票、服务和住宿、Amtrak火车和设备的运输、任何人身伤害（包括但不限于因疏忽、重大过失、身体损伤、毁容、痛苦和伤害、精神痛苦、过错造成死亡、生存行为、丧失配偶权和/或服务、医疗和住院费用、寻求医疗的交通费用、药品和医疗器械费用、情绪困扰、因任何人身伤害引起或与之相关的惩戒或惩罚性赔偿），以及任何歧视与服务失败索赔，都应由一名仲裁员通过具有约束力的仲裁来决定，而不是由法官或陪审团决定。除了以下集体诉讼弃权之外，仲裁员（而非任何联邦、州或地方法庭或代理机构）应拥有独家权力，以解决与本仲裁协议的有效性、适用性、可执行性、显失公平或弃权有关的任何争议，包括但不限于有关本仲裁协议的全部或任何部分无效或可视作无效的任何主张。本仲裁协议受《联邦仲裁法》（“FAA”）管辖，并作为涉及商业的交易的证据。仲裁将根据美国仲裁协会（“AAA”）的《消费者仲裁规则》在一名仲裁员面前进行，该规则请见AAA网站（www.adr.org）。有管辖权的法院有权对仲裁员的决定/裁决作出判决。各方同意仅在个人层面而非作为集体诉讼或代理诉讼提起任何索赔或争议，并且任何索赔或争议都没有作为集体或代理诉讼进行提起、听证或仲裁的权利或授权（“集体诉讼弃权”）。无论本仲裁协议和/或适用的AAA规则中的任何其它内容如何，与集体诉讼弃权的解释、适用性、可执行性或弃权有关的任何争议只能由法庭而非仲裁员决定。本仲裁协议不适用于任何适用的联邦法规规定不得进行仲裁的索赔或争议。
我们希望保证您能享受到最好的Amtrak体验。如果不慎让您失望，我们愿尽快妥善解决问题。
我们会直接与客户互动，能成功解决95%以上的客户投诉。
我们之所以享有如此高的成功率，就是因为我们对自己的行为负责任。如果您在我们的列车上受了伤，或者遭受了损失，我们会直接与您合作，保证您获得所需的支持和赔偿。我们尽最大的可能满足您的要求，希望能有机会与您再度合作。
如果只剩下最后一种解决办法，我们也支持客户寻求外部法律援助的权利。
在某些非常少见的情况下，Amtrak无法与客户达成对双方都公平的解决方法。此时Amtrak明白，我们的客户或许希望通过法律途径寻求赔偿。我们十分理解并且同意您有权利让一位中立的事实检验者来权定您的法律纠纷。
我们相信，仲裁是客户解决法律纠纷速度最快、效果最好的方法。
仲裁通常比负担过重的法院系统更快并且更有效率。美国国会和最高法院都认为，与法庭诉讼相比，仲裁是解决法律纠纷更有效的方法。
您购买车票乘坐Amtrak列车，即代表您同意通过仲裁、而非提起法庭诉讼解决与Amtrak的任何法律纠纷。本条款和条件中详细说明了我们双方的仲裁协定。
仲裁能为您提供民事法庭上适用的关键法律保护，其中包括您自愿选择仲裁地点的权利、法律代表和独立决策人，以及根据适用法律，个人获得损害赔偿和所有其他适用救济的能力。
仲裁相比于民事法庭福利更多。
诉讼的成本高昂且具有破坏性。我们相信仲裁是Amtrak和您解决纠纷的公平途径。在很多情况下，我们认为仲裁是一种更经济、更快的解决纠纷的方法。许多公司都使用仲裁协议，仲裁在企业和消费者之间也很常见。美国最高法院一直允许仲裁，而管理仲裁的联邦法律《联邦仲裁法》(the Federal Arbitration Act)自1925年以来一直存在。
关于仲裁程序存在着一些迷思和误解。我们希望在此说明并澄清：
仲裁并不会限制您的言论自由。
您可以自由地与执法机关、公众、其他消费者以及任何您认为合适的人讨论自己的索赔。
仲裁不受Amtrak的控制。
所有与案件相关的决定都由各当事方一致选择的中立专业仲裁员做出。仲裁员由美国仲裁协会（American Arbitration Association）提供，该机构是一个非营利组织，是获得认可的全国领先仲裁机构。许多仲裁员都是经验丰富的律师或前法官，按照要求，他们都必须严格遵守道德规范。
仲裁并非不利于索赔者。
仲裁员是由当事人选定并保持中立的。
所有美国和加拿大居民均可成为会员。如要成为Amtrak Guest Rewards计划（“计划”）会员（“会员”），个人必须访问Amtrak.com（“网站”）注册并填写注册表，或通过拨打1-800-307-5000加入。注册时申请者必须提供自己的全名、地址和电子邮件地址（“注册资料”）。全名为名字、中间名（如有）和姓氏。会员应遵守适用于本网站（定期更新）所发布条款与细则的任何已发布准则或规则，可致电1-800-307-5000或写信至Amtrak Guest Rewards, P.O. Box 14368, Philadelphia, PA 19115了解这些准则或规则。仅限年满13岁的个人可通过网络注册。
会员必须在注册时提供有效、唯一的电子邮件地址。会员可选择通过电子邮件每月接收电子对账单和优惠资讯。一个电子邮件地址仅可与一个会员账户关联。
会员可更新个人资料偏好设置，选择通过短信接收信息和优惠资讯。一个手机号只可与一个会员账户关联。如果来自同一个家庭的多名会员共用一个手机号，这些会员可将此手机号与一个账户关联，通过手机接收信息与优惠资讯。
会员同意：(a)在填写注册资料时提供自己的真实、准确、最新且完整的信息；并(b)维护和及时更新注册数据（参见“我的账户”）以保持其真实、准确、最新且完整的状态。如果会员提供的任何注册资料不真实、不准确、非最新或不完整，或Amtrak有理由怀疑会员的注册资料不真实、不准确、非最新或不完整，则Amtrak有权暂停、终止或拒绝该会员目前或将来使用本计划。
注册后，会员将获得用于识别个人会员身份的会员号（“会员号”）。会员在向Amtrak预订车票或与本计划的合作伙伴进行交易时应提供此会员号以获得积分。每位会员的会员号均为唯一且不可转让。
会员同意，创建会员号和/或参与本计划即表示您接受本条款与细则以及隐私政策。会员同意应我们的要求签署非电子版的本条款与细则。
《隐私政策》中已说明Amtrak如何处理会员注册和参与计划期间收集的注册数据和其他信息。《隐私政策》说明了Amtrak 如何向会员提供该计划的经济奖励，以兑换会员获得的积分、注册数据以及与该计划会员资格相关的其他信息。
会员同意不会冒充任何个人或实体参加本计划，并且不会上传、发布、通过电子邮件或其他方式传播任何包含软件病毒或任何意图干扰、破坏或限制任何电脑软件或硬件或本计划所使用电信设备功能的任何其他计算机代码、文件或程序的资料。
会员同意不会对本网站或服务发起垃圾邮件或洪水攻击，或移除本网站上的任何版权、商标或其他所有权声明。
会员还同意不会使用任何网络机器人、网络蜘蛛、网站搜索/检索应用程序、或其他手动或自动设备或程序进行检索、索引、“数据挖掘”或以任何方式复制或规避本网站或服务或其内容的导航结构或体现方式，或干扰或中断本计划或与本网站相关的服务器或网络，或违反本条款和细则或本计划或任何与之关联网络的任何要求、程序、政策或法规。
会员同意不会有意或无意违反任何适用的地方、州、国内或国际法令、法规、规范性指导方针和司法或行政解释，或Amtrak设定的任何有关您使用本计划的规定或要求（上述所有内容构成“适用法律”）。
每个人仅可开设一个计划账户。如果同一位会员有多个账号（重复账户），只有适用积分（不包括重复账户中的任何注册奖励积分）可转入原账户。重复账户和/或未根据计划条款和条件赚取或购买的积分将在收到会员通知后取消或由Amtrak自行决定取消。
我们会不时为潜在会员提供通过注册赚取奖励积分的机会。此奖励积分可能根据注册方式或在注册过程中必须提供的来源注册促销代码发放。每人只可获得一次注册奖励。
会员必须本人乘车才能赚取积分，由会员购票、但非会员本人乘车的行程不可赚取积分。无论购买多少张车票，每趟行程只能累积一次积分。累积的积分、奖励旅行和优惠券没有货币价值，且不构成会员的财产。
Amtrak奖励旅行车票或通过eBay等拍卖/打折门户网站购买的行程不可赚取积分。使用Amtrak交通运输代金券购买的车票不可赚取积分。如果部分票价以交通运输代金券支付，则由交通运输代金券支付的那部分金额不可赚取积分；但其余票价金额仍可赚取积分。
除本条规定外，在购票时提供会员号的会员每在Amtrak旅行方面消费1美元即可赚取2积分。如果您是会员，符合条件的商务车厢旅行可额外赚取25%奖励积分，符合条件的Acela一等车厢旅行可额外赚取50%奖励积分。如果预订时使用免费车厢升级优惠券，会员将赚取与原车厢等级相对应的奖励积分，而非升级后等级的奖励积分。如要获取Amtrak旅行积分，会员必须在预订时提供自己的会员号，并且乘客姓名必须与会员姓名一致。对于注册成为会员前的Amtrak旅行，我们可应要求为注册成为会员之前21天内的旅行发放积分。同一班列车或同一天内不同班次的列车仅有一张车票可赚取积分。同班列车或同一天内不同班次列车的其他车票将无法赚取积分。
如对积分数额有异议，会员必须在相关交易完成后60天内通过邮件或“联系我们”表单书面联系Amtrak Guest Rewards服务中心。会员必须向Amtrak提供相关交易的充分书面文件。书面请求还必须附上会员的姓名、会员号、地址和日间联系电话号码。请将书面请求寄送至：Amtrak Guest Rewards, P.O. Box 14368, Philadelphia, PA 19115。有关积分的争议将由Amtrak做出最终决定。
积分将在会员的Amtrak行程完成后3周内计入会员的账户。8000系列高速公路巴士旅行积分最多需要90天方会计入会员账户。在旅行积分计入计划账户前，会员应当保留Amtrak票根或预订确认记录。
如果会员预订时未提供会员号，可在旅行后120天内申请追溯积分。会员可使用积分缺失申请表在线申请追溯积分。会员还可通过邮件联系Amtrak Guest Rewards服务中心（地址请见C.节）或使用“联系我们”表单申请追溯积分。未使用会员号购买的Amtrak非预订车票不可赚取积分，除非非预订车票的电子车票或票根上显示有会员的姓名。如果会员在Amtrak列车上购票，则可通过邮件联系Amtrak Guest Rewards服务中心（地址请见C 节）或使用
会员有机会通过向计划合作伙伴购买产品或服务赚取积分。计划合作伙伴、合作伙伴优惠和合作伙伴服务点可能变更，恕不另行通知，Amtrak不为合作伙伴变更或通知会员相关变更承担任何责任。通过在计划合作伙伴处消费赚取的积分通常将在6周内计入账户。
其他排除条款。如要通过乘坐Amtrak列车赚取积分，会员必须持Amtrak车票乘坐Amtrak列车。会员使用Amtrak以外其他承运商出票的车票乘坐Amtrak列车将无法赚取积分。会员使用通过其他承运商购买、付费给Amtrak的附加车票乘坐Amtrak列车不可赚取积分。购买原承运商的通票和付费给Amtrak的附加票均不可赚取积分。会员购买的折扣团体票不可赚取积分。会员乘坐Amtrak 7000系列高速公路巴士或Amtrak/VIA Rail Canada联营列车在加拿大境内的客运服务不可赚取积分。
根据本计划条款和条件，只要计划继续施行并且会员的计划处于活跃状态，则通过计划赚取的积分就不会失效。“活跃”是指会员在24个月内使用会员号赚取和/或兑换计划积分。
如果24个月内没有会员有效活动的记录或报告，会员的积分将失效。会员可在本网站“我的账户”下的“我的交易”中查看所有积分和旅行活动。
如果会员终止本计划的会员资格，且会员可能无法获得本计划的其他权益，则会员的积分将立即自动失效（会员将被没收该积分）。会员可以随时通过联系Amtrak Guest Rewards项目服务中心1-800-307-5000终止Amtrak Guest Rewards项目中的会员资格。如果会员此后重新加入本计划，则没收的积分不会恢复。
会员可通过Amtrak.com网站或致电Amtrak Guest Rewards服务中心用积分兑换Amtrak旅行奖励。若要用积分兑换Amtrak旅行，会员必须在列车出发前预订并领取车票。会员不可使用积分兑换Amtrak 7000系列高速公路巴士服务或Amtrak/VIA Rail Canada联营列车在加拿大境内的客运服务。了解积分兑换车票详情。
为了兑换积分以换取Amtrak旅行，升级优惠券或休息室通行证，会员的帐户必须显示至少一张来自Amtrak付费车票的积分交易。
如果与车票相关的票价规则允许，则Amtrak旅行奖励行程可以修改或取消。如果兑换行程未在出发前取消（“误车”），则积分将不予退还。变更使用积分兑换的行程需视空座情况而定，并可能需要承担积分处罚/罚款。取消此类行程需要承担适用的积分处罚。无法同时使用积分和现金进行升级。如果车票已打印或（并非电子车票），则在符合车票退换条件的情况下，未使用的车票必须退还至Amtrak Guest Rewards服务中心，地址请见第C节。如果车票尚未打印或为电子车票，则可通过致电Amtrak Guest Rewards服务中心或登录Amtrak.com取消车票。
如果因服务中断，会员需要改签车票，Amtrak将为会员预订下一班列车上同等级车厢的车票（如有）。如果仅较低舱等的票有售，且会员同意乘坐较低舱等旅行，则积分差额将应会员要求存入会员的计划账户中。
部分优惠和促销在特定日期不可用，包括免费车厢升级优惠券以及免费旅伴车票优惠券。所有Amtrak旅行奖励均须视奖励座位空余情况而定，并非适用于所有列车。
会员须负责确保积分余额始终不低于零。会员的计划账户中必须有足够的积分方可兑换自己选择的计划奖励。积分不得与现金或其他会员的积分共同用于兑换计划奖励。Amtrak有权限制一位会员在任意时间段兑换计划奖励的数量。
Amtrak不为参与计划的其他公司（“计划合作商家”）提供的任何产品或服务负责。计划合作商家需要为所提供产品或服务的质量和性能全权负责。须遵守计划合作商家有关退换货的任何规定，但是兑换奖励后，积分将不会返还至会员计划账户。无论计划合作商家是否参与了计划，使用本计划均不以任何方式表明Amtrak推荐或支持任何计划合作商家。
Amtrak Guest Rewards非Amtrak旅行礼品卡将通过美国邮政服务寄送，通常将在2周内送达。如果选择非Amtrak旅行电子礼品卡，则通常将在3-7天内以电子形式送达。礼品卡不可退货或退款，不得兑换现金且不得以货易货或出售。礼品卡须遵守其上列示的具体规定、条件、不适用日期和有效日期，可能随时变更，恕不另行通知。如果礼品卡丢失、被窃、损坏、寄错地址或遗失，Amtrak恕不负责。除非计划资料中另有说明，否则计划奖励不含食品、饮料、税金、服务等杂费或其他费用。
Amtrak Guest Rewards Select、Select Plus或Select Executive会员可在合作积分转让合作伙伴处兑换积分。Amtrak Guest Rewards Select或Select Plus当前会员每个日历年可在合作积分转让合作伙伴处兑换多达50,000 Amtrak Guest Rewards积分。Amtrak Guest Rewards Select Executive当前会员在合作积分转让合作伙伴处兑换积分时不受限制。
如会员需将Amtrak Guest Rewards兑换为合作伙伴计划的权益，则必须加入该计划，并遵守该计划的规则和规定兑换。
Amtrak可随时自行决定取消、修改、限制或终止本计划或本计划的任何部分或特色服务（《仲裁协议》除外），恕不提前通知。更新后的计划规则将发布在Amtrak.com上。计划的任何变更均将适用于未兑换的积分以及会员未来赚取的积分。
对于积分或计划奖励的积累，会员不应认为任何计划奖励都将持续提供，且并非所有目的地或行程都可获得我们提供的所有计划奖励。Amtrak及其合作伙伴有权随时更改、限制、修改或取消计划规则、条例、奖励和奖励等级。这包括但不限于提高兑换某个计划奖励所需的积分等级或数额、更改计划奖励、减少Amtrak列车上提供的计划奖励座位数量、增加不适用日期、限制在任何合作酒店提供的计划奖励客房数量、更改Amtrak或其合作伙伴提供服务的地点、更改或取消计划合作商家提供的计划奖励，或更改或取消合作伙伴对Amtrak Guest Rewards的参与。计划规则可能因计划合作商家奖励计划的变化而变化。所有计划奖励的兑换均须视供应情况而定。如果发生上述任意情况，会员就可能无法获得某些计划奖励。Amtrak不为这些变化承担任何责任。Amtrak可自行决定将部分Amtrak列车或巴士服务（例如特别游览活动）不列入计划奖励范畴。
赚取积分和兑换计划奖励须支付所得税或其他税费。会员须承担与积分或计划奖励相关的税费（如有）。
如果Amtrak或其合作伙伴经自行判断，怀疑存在欺诈、虚假陈述、滥用或违反积分或计划奖励使用相关规定的行为，则Amtrak及其合作伙伴有权采取适当的行政和/或法律措施，包括取消累积的积分和计划奖励并终止对计划的参与。
如果Amtrak和/或任何计划合作伙伴或计划合作商家不当拒发会员的积分、计划奖励或部分其他福利，会员的唯一补救措施就是获得被不当拒发的积分、计划奖励或福利（如可用）或Amtrak决定的此类其他同等福利，这将不产生任何额外的责任。
参与本计划即表示会员同意接收计划合作商家的邮件。会员可联系Amtrak Guest Rewards服务中心，要求将自己从计划合作伙伴的邮寄名单中删除。会员可通过访问Amtrak.com、致电1-800-307-5000，或写信至Amtrak Guest Rewards（地址详见前章节C）查看完整的隐私政策。
本计划须遵守所有适用法律和法规，Amtrak奖励兑换在法律禁止的情况下无效。明确禁止出售或以实物交换任何计划奖励或由Amtrak以外的合作伙伴通过此计划提供的其他奖励。
Amtrak有权基于旅行活动、地理位置、计划参与情况或其他因素选择性地为会员提供促销优惠。
如果会员身故或离异，则累积的积分不得转让。所有积分均须遵守所有其他计划规则。积分根据计划规则失效后即无法恢复。
会员有责任在姓名、地址、电子邮件或任何其他个人资料信息发生变更后告知Amtrak。
除非另有说明，否则本计划仅向个人参与者开放，企业无法参与。收集他人积分或使用他人的账户均被视为欺诈行为，可能造成丧失所有积分。
AMTRAK不为通过此计划所提供产品或服务的类型、质量或特定用途的适合性作任何明示或暗示的保证或陈述，并在适用法律允许的最大范围内，明确否认任何和所有有关通过此计划所提供产品或服务的类型、质量或特定用途的适合性的责任和赔偿责任（包括直接、间接、偶然、特殊或惩罚性赔偿）。
Amtrak不为邮件中请求或信件的丢失或延误负责。Amtrak还有权纠正对账单或网站上错误的计划积分数额。Amtrak有权自行酌情调整积分数额。
每位会员均需知晓计划条款和细则以及自己账户中的积分数额。Amtrak和计划合作商家均不会为任何下列情形负责：信息录入不正确或不准确；任何与会员所使用设备或程序相关的问题；任何人为失误；任何中断、删除、遗漏、缺陷或任何电话网络或电子传输线路故障；与计算机设备、软件或无法访问网站相关的问题；任何其他技术或非技术错误或故障；邮件丢失、延误、被窃、非法、不完整、出现乱码、寄错地址、残缺或欠邮资，或其他邮件出于任何原因而出现问题。
会员通知可通过电子邮件或普通邮件发出，邮寄地址以会员账户个人资料或会员向Amtrak提供的有关此计划的其他信息中记录的邮寄地址为准。我们也可能就本条款和条件的变更以及其他事务通过Amtrak.com网站向会员发送通知。
除《仲裁协议》外，所有条款和条件均可能发生变更。 Amtrak有权随时修改或取消此计划。
对计划条款和细则的所有解释均应由Amtrak全权自行决定。
Amtrak未能行使或执行本条款和细则中任何权利或条款的行为不应被视为放弃此类权利或条款。
每位会员声明其本人已达到法定成人年龄，能够使用本计划并为使用本计划可能带来的任何责任承担具有约束力的法律义务。
版权侵权索赔。1998年数字千年版权法案（"DMCA"）为认为互联网上显示的材料侵犯美国版权法赋予其之权利的版权所有者提供了追索权。如果您善意认为，Amtrak或其子公司持有的资料侵犯了您的版权，您（或您的代理）必须向Amtrak发出通知，要求删除此资料或阻止对此资料的访问。如果您善意认为，向您提出的侵犯版权通知有误，您可根据DMCA规定向Amtrak发出反对通知。向Amtrak发出的通知和反对通知必须符合当时的DMCA法定要求。有关此网站的通知和反通知应发送至：
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Amtrak Guest Rewards计划的各方面内容受以下一项或多项专利的保护：美国5,774,870号专利；美国6,009,412号专利；美国6,578,012号专利
Select、Select Plus或Select Executive会员制是Amtrak Guest Rewards计划的延伸。标准Amtrak Guest Rewards计划的所有条款和细则适用于Select、Select Plus和Select Executive会员。
一个日历年内赚取5,000 Amtrak Guest Rewards会员等级积分（TQP）即可自动升级为Select会员。一个日历年内赚取10,000 Amtrak Guest Rewards会员等级积分即可自动升级为Select Plus会员。一个日历年内赚取20,000 Amtrak Guest Rewards会员等级积分即可自动升级为Select Executive会员。TQP是会员使用会员号进行Amtrak行程，或通过特殊促销方式所赚取的基本积分。Amtrak会提供通过非旅行促销活动赚取会员等级积分的机会。每位会员每年通过非旅行方式最多赚取4,000TQP。
Select、Select Plus和Select Executive会员福利和资格要求可能每年调整。Select/优选/Select Executive会员福利须视供应情况而定。
若要获享Select/优选/Select Executive福利，Select/优选/Select Executive会员需在必要时提供自己的Amtrak Guest Rewards Select/优选/Select Executive会员卡或卡号。
会员等级奖励积分：Select会员可在Amtrak旅行基本积分的基础上额外赚取25%的奖励积分。Select Plus会员可在Amtrak旅行基本积分的基础上额外赚取50%的奖励积分。Select Executive会员可在Amtrak旅行基本积分的基础上额外赚取100%的奖励积分。例如，Select会员每赚取4点积分可额外获得1点积分，Select Plus会员可额外获得2点积分，Select Executive会员可额外获得4点积分。奖励积分仅适用于直接通过Amtrak旅行赚取的积分，不适用于通过计划合作伙伴赚取的积分、通过计划合作伙伴购买的积分或Amtrak奖励积分。
任意时间内，会员仅可属于一个会员等级；会员无法同时是Select、Select Plus和Select Executive会员或上述会员的任意组合；会员可基于等级资格在旅行时赚取Select、Select Plus或Select Executive奖励积分，但是无法获得多重奖励积分。
所有合作伙伴优惠均须遵守合作伙伴各自的条款和细则。
Amtrak及其合作伙伴有权随时变更、修改或终止Select、Select Plus或Select Executive会员等级或其任何福利，恕不另行通知。
您可以购买积分并发送至自己的会员账户，或赠予其他Amtrak Guest Rewards会员。这些积分被称作“购买/赠送积分。” 购买/赠送积分通过Points.com销售。
如需购买积分，您必须拥有适用的Amtrak Guest Rewards会员编号和Points.com接受的有效信用卡。
购买/赠送积分可以500积分为单位购买，每位会员一个日历年内可购买或获赠总计50,000积分。Select、Select Plus和Select Executive会员在一个日历年内购买或赠送的积分数额不受限制。可能会在奖励积分促销优惠期间设置单独的购买/赠送限额。
购买/礼品积分通常会在购买当日发送至接收会员的账户，但是请等待最多72小时，以完成交易。
购买/赠送积分不可计入购买人或接收人的Select、Select Plus或Select Executive会员等级积分。
购买/赠送积分以美元出售。如未收到购买/赠送积分的付款，Amtrak有权取消此类积分。
购买/赠送积分的付款不可退款且不可交换。
积分购买和赠送不可变更。
通过此协议转让的任何积分不得提供给直接或间接从事积分销售或安排此类积分销售活动的人员。
从Points.com购买积分须遵守您作为购买人与Points.com之间的其他条款和条件。购买时，此类条款和条件（如有）将公布于Points.com网站。Amtrak并非任何此类条款和条件中的一方。
会员可以将积分从自身帐户转移到另一位Amtrak Guest Rewards会员的帐户。这类积分被称作“分享积分”。
如需分享积分，会员必须提供自己的Amtrak Guest Rewards会员号和接收者的Amtrak Guest Rewards会员号。
积分可以1,000积分为单位分享。一个日历年内，会员分享的积分总额不得超过100,000。Select Executive Members会员分享的积分数额不受限制。
分享的积分通常在当天存入接收人的Amtrak Guest Rewards账户，但积分将在72小时内显示在接收人的账户中。
分享的积分不可计入购买人或接收人的Select、Select Plus或Select Executive会员等级积分。
每转让一积分须支付0.01美元。加拿大居民须承担GST/HST和/或其他适用税费。如果未收到付款，Amtrak有权将积分转回原账户。
分享积分的付款不可退款且不可交换。
所有分享积分交易均无法变更或取消。交易完成且收到付款后，积分在任何情况下都无法重新存入原账户。
通过此协议转让的任何积分不得提供给直接或间接从事积分销售或安排此类积分销售活动的人员。