电子出票 - 扫一下条码,即可出行

全美几乎所有Amtrak列车线路与高速公路接驳巴士均支持电子出票。使用电子出票,预订行程、变更预订、登车比以往任何时候都更加方便。电子出票简化了订票流程,提升您乘坐Amtrak的旅行体验——在车站无需排队买票,也没有邮寄费用。只需向乘务员出示您的智能手机/平板电脑屏幕上的电子车票,或随时随地打印电子车票。

如果您要乘坐Capitol Corridor列车,请务必阅读下面“假如...”一节中有关更改您旅行计划的内容。

1. 购买电子车票

要在任何支持电子出票的路线上预订您的行程,最简单的方式是访问Amtrak.com,m.Amtrak.com或通过我们的移动应用预订。您将收到一封电子邮件收据,电子车票将以PDF附件形式包含在内,您亦可通过我们的移动应用在智能手机/平板电脑屏幕上出示电子车票。

2. 可随处打印

您的电子车票将以PDF文件形式附于您的电子邮件收据中。登车前,您可随处打印电子机票(家中、办公室或酒店商务中心)并携带有效的身份证件

如果您的智能手机或平板设备可以接收电子邮件并打开PDF文档,或安装有我们的移动应用程序,您可找出电子车票并通过屏幕向乘务员出示,而无需将其打印出来。

3. 更多优点

当您沿支持电子出票的同一路线旅行时,您可以 -

  • 在Amtrak.com、通过电话或在售票柜台更改您的预订,而无需获取一张新的电子车票。
  • 为同一预订中多位乘客或所有行程段使用一张电子机票(而不是多张纸质车票)。
  • 如果您的车票遗失,可以重新打印电子车票,让您出行更安全无忧。

预订确认信息和电子车票之间有何区别?

当您在Amtrak.com上完成预订之后,您会收到预订确认信息。该确认信息并非电子车票,无法在火车上使用。

您还将收到一封电子邮件,附有您的购票收据和PDF附件形式的电子车票。电子车票上有一个条形码,并在右上角有“Present This Document for Boarding”(登车前请出示该文件)的字样。使用该电子车票登车,并向乘务员出示。

如果选择在站内售票柜台、Quik-Trak售票亭或通过电话购买电子车票,我将如何收到并使用电子车票?

您的订票方式可能会影响您获得电子车票的方式,但一旦拿到票,您就可以登车。

  • 站内售票柜台:售票员将为您打印电子车票*。
  • Quik-Trak售票亭:如果在Quik-Trak售票亭购买车票,您将在交易结束时收到电子车票*。
  • 电话购票:您亦可以致电1 - 800-USA-RAIL订票,通过电子邮件收到电子车票并自行打印。然而,对于Capitol Corridor列车,您无法通过电话购买电子车票,除非您是无人陪伴的未成年人或需要特殊帮助;如欲了解更多关于Capitol Corridor的信息,请致电1-877-9-RIDECC。

*在站内售票柜台或Quik-Trak售票亭打印的电子车票与随处打印的PDF格式的电子车票格式不同,但同样有效。不同的是:在车站内售票柜台或Quik-Trak售票亭,每张电子车票是根据个人乘客的姓名出票,而不是预订号;每张电子机票最多只包含两个行程段。

我有车票,但我忘了带上车票或将车票遗失。我该怎么办?

  • 如果您收到电子车票,只需在Amtrak移动应用上打开,或将电子邮件收据的PDF文件附件另外打印一份即可。
  • 如果您的车票是纸质车票,您将需要到售票柜台重新购票。如果您找回了原来的车票,您可以将其并同再次购票的收据提交给我们,申请原车票的退款。如果您的车票确已遗失,请遵照Amtrak车票遗失政策,并尽快致电1 - 800-USA-RAIL。

我通过旅行社或商务旅游机构订票。我该怎么办?

如果在旅行社或企业旅游办事处订票,您将会收到纸质车票,而不是电子车票。请一定妥善保管您的纸质车票,因为其具有现金价值。旅行社会签发给您纸质车票;如果您通过旅游公司订票,请使用您的预订确认从Quik-Trak售票亭或车站内售票处领取您的纸质车票。您必须使用纸质车票登车。

我可以将电子车票保存智能手机或平板电脑上,并在登车时向乘务员出示吗?

是的。通过Amtrak.com,m.amtrak.com或Amtrak移动应用程序预订的电子车票可通过应用程序显示。检索您的旅行信息,电子车票条码会显示在屏幕顶部。如果您未安装Amtrak移动应用程序,但您在预订时提供了自己的电子邮件地址,那么您的收据以及作为附件的PDF电子车票将通过电子邮件发送给您。

在什么情况下我会或不会收到电子车票?

如果您在同一条支持电子出票的路线上进行单程、往返或多城市旅行,我们将签发电子车票。但是,您将不会收到电子机票,如果...

  • 您的旅程不仅限于同一条支持电子出票的路线。
  • 您购买的是团体票。
  • 您在火车上购票。

我需要更改启用电子车票路线之内的旅行计划——提前乘车或只乘坐我所购电子车票其中的一程或两程。

对于需要预订的火车路线(多数Amtrak火车路线):

如果您的旅行计划有变,您必须在原先预订的火车出发之前联系Amtrak。如果您通过Amtrak.com预订并且尚未开始任何部分的旅行,您可以在Amtrak.com上更改预订;否则,您可致电800-USA-RAIL或与车站的车票代理联系更改。您的电子车票将被更新以反映您的行程变化以及票价差额或退款。建议您更改行程后(非必需)打印一份更新后的电子机票(或从机票代理或Quik-Trak售票亭获取一张新的车票)。

如果您没有在原先预订的火车出发前通知我们,并且没有登上那班火车,您的整个预订将被取消,电子车票将不再有效,并且不能用于旅行,您支付的钱款将被保存在电子现金券里,您可以用来支付未来的旅行或根据退款条件规定申请退款。

如果登车后发现,由于您改变了计划而并没有通知Amtrak,导致您的预订已被取消,您将需要为此行程向乘务员购票,即使您已为此前取消的预订付款。您向乘务员支付的金额通常为最高票价,如果您登车的车站在您出发时有正在营业的售票处而您没有在那里购票,那么您可能还需支付额外费用。你需要致电800-USA-RAIL联系Amtrak或亲自前往售票处,询问关于预订取消后获取代金券或退款的事项。

对于无需预订的火车路线(例如Capitol Corridor):

电子车票在购买一年之内可以在无需预订的火车路线上使用,除非支付的票价规定的有效期较短。无需致电1-800-USA-Rail即可更改行程,除非更改以下内容:

  • 沿需要预订的列车线路旅行,或
  • 搭乘尚未启用电子车票的行程段。

如欲了解更多关于Capitol Corridor的信息,请致电1-877-9-RIDECC。